集客家客集客L1.doc

集客家客集客L1
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集客家客集客
无 L1
2015年 5月 28日 9点 30分
1、根据《***公司客户网络服务等级协议（ SLA ）规范（ 2013 年修订
版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为 ()。
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↑答案： D
2、根据《***公司客户网络服务等级协议（ SLA ）规范（ 2013 年修订
版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为 ()。
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根源网络，仅 供个人学****参照
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↑答案： D
3、故障办理总的指导基根源则是
，后抢通；先网络，后设施
，后抢通；先设施，后网络
，后抢修；先网络，后设施
，后抢修；先设施，后网络
↑答案： C
4、根据《***公司客户网络服务等级协议（ SLA ）规范（ 2013 年修订
版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ()。
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↑答案： C
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根源网络，仅 供个人学****参照
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5、公司客户投诉受理热线为 7×24 小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

级


↑答案： D
6、PING 命令使用了哪一种 ICMP 消息

和 Echoreply


↑答案： B
7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为
≤4次 /年
≤3次 /年
≤2次/年
≤1次/年
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根源网络，仅 供个人学****参照
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↑答案： A
8、利用支路板的各样自环功能来隔绝设施故障和连线故障时，要判断是设
备故障，应用（）功能；要判断是连结电缆故障，应用（ ;）功能。①外环回
②内环回③不环回④消除环回
A.②①
B.④②
C.①②
D.①③
↑答案： A
9、以下哪个程序使用 ICMP 协议



↑答案： C
10、专线电路是指
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根源网络，仅 供个人学****参照
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基站电路
，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的
传输电路
、支撑网节点电路

↑答案： B
11、PON 系统上行传输波长为（） nm