如何创建学习型组织--团队智障(doc 6).doc

如何创建学****型组织--团队智障
2、团队智商低于个人智商的现状
专家们花了十年的时间对四千家企业调查研究发现一个现象,我们许多团队,所谓团队一个组织、一个班组、一个领导班子,你测他个人的智商都很高,在120以上,你测一下团队智商,发现很低,只有62,这是作者在写这本书的时候,在第一章的第一页就用黑体字提了这个问题,为什么我们许多团队,个人测下来都很高,100以上,团队整体智商却很低,只有62,有一位美国的学者曾经说:中国人喜欢说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”他接着说,今天世界上的企业都存在着这么一个挑战,“三个诸葛亮最后合起来变成个臭皮匠”请看个人都是诸葛亮,智商都在120以上,整个团队合起来才只有62,变成臭皮匠,什么叫120以上?什么叫62?请大家看一条曲线,智商在120以上是中上智力,130以上是优秀智力,140以上是非常优秀智力,一句话,智商在120以上智力都是非常高的,什么叫62?请看,智力不足,比痴呆好一点,弱智,为什么个人智商都那么高?合成团队以后团队智商这么低!比痴呆好一点,弱智,请看,阿吉瑞斯教授,他对许多企业调查研究指出,大部分管理团队,会在压力面前出现智障,他把这个智障归纳成四种妥协,
四种妥协
1、为了保护自己——不提没把握的问题。
2、为了维护团结——不提分歧性的问题
3、为了不使人难堪——不提质疑性的问题
4、为了使大家接受——只作折中性结论
第一种妥协,为了保护自己,不提没把握的问题。我们企业在讨论2008年我们怎么干?我们下一步怎么改革?我们都在讨论未来,我们都不是未卜先知,可是如果有的人,总怕自己出错误了,将来是不是要负什么责任?总怕自己说错了,是不是说明我的水平低,本来明明能看到的问题,你也不提,我也不提,最后看不到了,明明是120的智商的,你也不提,我也不提,,不提分歧性的问题。美国有一个企业的案例,许多管理者都很熟悉,美国有一家公司,它的英文名字叫做:“PEOPLES EXPRESS AIRLINES”翻译成中文就是:“人民直快航空公司”这家公司是1980年建立的,仅仅三年,到八三年,它已经达到登峰造极的地步,美国哈佛商学院,把它作为美国企业管理典范,请他们去介绍经验,下一步怎么发展,一把手DON BURR总裁认为,要趁机大发展,其他副总,除了一位没发言以外,都认为应该趁机大发展,那位没发言的副总,为什么没发言?因为他心里边想,我们企业这么快的发展,我们是靠优质服务来取胜的,我们队伍这么快的发展,我们的管理人员,我们的空姐,服务意识跟的上吗?如果跟不上,服务质量下降,西方人是很挑剔的,决不会来坐服务不好的飞机,后来,这位老总心里想,算了吧,既然一把手DON BURR总裁要大发展,其他的副总也都要大发展,为了维护团结,不提分歧性的问题。同志们,有时候真理在少数人的手中,真的被他看中了,由于企业这么快的发展,它的服务质量明显下降,整个企业从顶峰到倒闭只有四年时间,到八七年倒闭,真到倒闭了,他们那位总裁苦笑着说,因为写这本书的,美国麻省理工学院,有位教授用了41张A2纸,做了分析,得出结论,如果这样发展,好景不长,而且写了一篇文章登在报上,这位航空公司的总裁苦笑着说,你们登的太小了,如果登大一些,可能会震醒我,那位没发言的副总也反思了,看来我们的总裁,实际上愿意听不同意