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格力品牌空调安装收费原则
一、产品三包政策
1 包修政策
家用空调（制冷量不大于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。
如下状况之一不属于包修范畴，签约服务网点可按本手册关于规定实行收费维修：
 消费者因使用、维护、保管不当导致损坏；
 非格力签约服务网点所安装、维修导致损坏（涉及消费者自行安装或拆动维修）；
 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；
 有效凭证、包修凭证不符或涂改；
 因不可抗拒自然灾害或使用环境恶劣导致损坏；
 解决品、已超过包修期产品。
2 包换政策
按国家规定三包期限，在包修期内，符合下列条件，并且顾客回绝维修时，可以换机。
 产品自售出之日起15 日内，发生重要性能故障，不能正常工作，可以换机；
 按国家规定三包期限，在包修期内，重要性能故障持续维修二次，不能正常工作，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（更换某些）。
 变频空调产品自售出之日起一年内，发生重要性能故障导致机器无法工作，可以换机。
i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生重要性能故障导致机器无法工作，可以换机。
3 包退政策
 按国家规定三包期限，符合下列条件，并且顾客回绝维修或换机时，可以退机。
 产品自售出之日起10 日内，发生重要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自售出之日起一年以内，持续二次以上仍无法修好（指重要性能）顾客坚持退机。
 对退机折旧费规定
 对于不符合退机条件，但顾客坚持规定退机，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修时间。
 对于退机或换机所置换下来旧机，如有修复价值，要保证维修后机器质量及性能达到产品出厂质量原则，并严格按解决品实行解决。
二、免费安装政策
1 免费安装范畴 
格力电器家用空调，涉及分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》规定向格力电器结算，不得向顾客收取，但下列状况可与顾客协商好后额外收费： 
； 
、吊绳安装；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）； 
钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上墙洞； 
；搬拆移位重新安装； 
。 
2 下列状况实行收费安装： 
； 
； 
，又无免费安装凭证、无条形码。由顾客向购买商店协商
格力空调维修保外收费原则
项目 1匹 2匹 3匹 5匹
维修费 60元 60元 60元 60元 60元
检查费 30元 30元 30元