汽车服务企业战略发展规划.doc

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XX汽车服务企业战略发展规划
一、企业概况
1. 公司简介
xx汽车维修服务有限公司是一家立足云南昆明， 专门从事小型及微型汽
车的全面维修、分级保养、配件销售等业务的汽车配套服务商。公司成立于 2001 年，自成立之初， 一直专注于开展各类小型及微型机动车辆的维修及保 养业务，现有员工 80 人。
董事长兼总经理xx先生秉持诚信、务实、合作、双赢的经营管理理念，
积极引进先进技术、强化内部管理、拓展市场领域，带领公司员工团队不断 开拓进取，构筑了较为完善的营销网络和快速服务系统，创造了良好的社会 效益和经济效益。经过多年的艰苦奋斗，公司业绩突出，口碑良好，连续多 年被授予“质量诚信消费者满意单位” 、“昆明市重合同、 守信用企业” 等省、 市级先进企业表彰。
2. 企业组织结构
3. 公司大事记
昆明xx汽车维修服务有限公司前身为昆明市官渡区 xx汽车修理厂，始 建于 1999 年，通过艰苦创业，锐意进取，建立以“产品、市场、管理、资 本”四轮驱动为基础，以“客户、人才、技术”为源动力的企业发展模式， 本着“求真务实、拼搏创新、合作共进、价值共享”的企业理念。
昆明市官渡区XX汽车修理厂于2004年10月被评定为2005年省级机关 事业单位公务用车定点维修企业，并于 2005 年 7 月被中国人民财产保险股 份有限公司评定为保险事故车辆推荐修理厂， 同时在厂内成立了中国太平洋
财产保险股份有限公司车辆保险服务中心
在老客户的信任与支持下，我厂客户数量越来越多，效益不断增加。为 了让 XX 的每一位客户更加满意和放心，我们关注于加强员工培训、完善企 业管理、提升硬件水平，引进一系列先进的电子检测维修设备。随着企业不 断向前发展，维修技术不断的提高，昆明市官渡区 XX汽车修理厂于2005年 8月注册为昆明XX汽车维修服务有限公司，并于 2005年11月被评定为 2006-2007 年度省级机关事业单位公务用车定点维修企业， 2007年 12月再 次被评定为 2008-2009 年云南省政府机关事业单位公务用车定点维修企业。 2008年10月再次被评定为昆明铁路局汽车定点维修企业。 2008年9月至今， 一直被云南省昆明市工商行政管理局和昆明市企业信用促进会联合评为守 合同重信用企业。 2010年 1 月，我厂再次被荣幸地评为省政府公务用车定点 维修企业和盘龙区公务用车定点维修企业。
在几年的发展过程中， 我们十分重视企业员工队伍的建设， 时刻都在为 员工灌输“质量是企业的生命”。并且以“质量是企业的生命”为 XX的经营 宗旨，以“诚实守信，贴心服务”为 XX的企业精神，以“质量赞赏，时间 高效，服务贴心”作为XX经营指导的理念，形成创新发展的企业文化。
二、企业文化
1 ．企业使命
我们始终坚持以客户为导向， 凭技术领先，致力于为轿车车主朋友提供： 专业化、高附加值的全方位的保险、维修、保养的终身服务。
2. 企业核心价值观 家兴我荣、家衰我耻、家和事兴、家富国强，同心协力，以技术领先， 以诚信、创新、服务、学****为宗旨， 做市场欢迎的企业， 做有尊严的企业人。
3. 企业愿