市场营销学课件1 市场营销学营销基本概念PPT课件.pptx

市场营销学课件1 市场营销学-营销基本概念
市场营销基本概念
市场营销管理过程
市场营销观念发展
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市场营销理论演进
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内容
市场营销基本概念
Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.
——American Marketing Association（2004）
市场营销是一种组织的职能，是一组向顾客创造、沟通和递送价值的过程，并以有益于组织及其利益相关者的方式管理顾客关系的过程。
——美国市场营销学会（2004）
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, marketers, and society at large.
——American Marketing Association（2007）
市场营销是活动、一组制度和过程，旨在创造、沟通、传递、交换对顾客、客户、营销者和整个社会具有价值的提供物。
——美国市场营销学会（2007）
市场营销基本概念
宽泛地讲，市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或组织满足欲望和需要的社会和管理过程。
从企业相对狭隘的角度讲，市场营销是指和顾客建立有利可图、充满价值的交换关系。
更深一层，市场营销（marketing）是为从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。

——Philip Kotler & Gary Armstrong
市场营销基本概念
市场营销基本概念
核心
营销概念
需要（need）是指人们感到缺乏的一种状态。包括基本的物质需要；对归属感和情感的需要；对知识和自我实现的需要。不由营销人员创造，人类固有。
欲望（want）是指由需要派生出的一种形式，受社会文化和人们个性的限制。由人所在的社会决定的，由满足需要的东西表现出来。
当考虑到支付能力的时候，欲望就转化为
需求（demand）。人们根据欲望和支付能力来选择并购买能最大限度满足欲望的产品。
市场营销基本概念
市场营销基本概念
营销的实质：需求管理
发现→（潜在的）
引领→（未来的）
适应→（变化的）
满足→（现实的）
市场营销基本概念
案例
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苹果公司的需求管理
市场营销基本概念
讨论
需求是可以创造的吗？
市场营销的重点 是应该引领未来需求？
是刺激潜在需求？
还是满足现实需求？