会计学
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侯熙儒
-世界知名咨询顾问机构美国THOMAS GROUP公司(ɡōnɡ sī)顾问,曾协同美国专家在金杯集团、康佳集团、恒安集团的咨询项目,目前为知名心理咨询机构林紫咨询的企业培训师及多家顾问公司(ɡōnɡ sī)的签约讲师。
-近期服务的企业:***、中国电信、中国银行、安踏集团等。
本人专攻的课程:
成功人士的沟通艺术
情绪与压力管理
高效(ɡāo xiào)执行力=4-6
时间管理
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课 程 内 容
沟通的定义与要素
沟通的基础(jīchǔ)
同理心-沟通中的双赢
望闻问切
如何与上司、下属的沟通
不同性格的人的沟通要领
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课 程对象(duìxiàng)及目的
培训对象:企业中、高层管理人员
目的:
1)掌握基本的沟通方法及流程;
2)能和不同的性格(xìnggé)人群进行良好沟通;
3)掌握与上司及下属的沟通步骤与方法;
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语言
声音(语速、语气、音质)
肢体语言
100%的沟通世界
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沟通中的停息(tíngxī)分布
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传递者的意识及潜意识
对内容的反应
本身的情绪状态
对受话人的态度(友好?)
作用
判断信息(xìnxī)的真实程度
判断事情的进一步发展情况
案例:1)警方在审讯嫌疑犯时,总是将起放在光线强烈的地方,为什么?说谎时的肢体语言特点。
55%的含义(hányì)及启示
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发送电子邮件时丧失了93%的沟通(gōutōng)能力。
电话中只有声音和语言,二者只占45%。
学****正确使用肢体语言提升沟通(gōutōng)的效率。
启示(qǐshì)
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沟通的基础-合作的态度
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什么(shén me)是态度?
向他人表达情绪的方式;1)情绪的基本(jīběn)种类?2)哪些为不良情绪?
3)沟通时应该表现什么样的情绪?
对具体做法、反应的取舍。
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作
协
决
心
高
高
沟通的五种(wǔ zhǒnɡ)态度
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