客户信息录入管理制度.doc

客户信息录入管理制度.doc客户信息录入管理制度
客户信息录入管理制度
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客户信息录入管理制度
客户信息录入管理制度
导读：理制度是企业组织制度和企业管理制度的总称主流商业管理课程均对如何建立企业管理制度有详细指导下面是小编整理的客户信息录入管理制度希望对大家有帮助！
一、总则
为使公司对客户的管理规范化、有效化保证稳定开展特制定本
办法
二、客户界定
公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商
公司有关的律师、、广告、公关、银行、保险、融资协助机构可列为特殊的一类客户
三、客户信息管理
公司营销部（、信息部）负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理
公司建立客户档案指定专人负责规定统一格式、内容并编制客户一览表供查阅
四、客户档案的建立
．每发展、接触一个新客户均应建立客户档案户头
．客户档案适当标准化、规范化摸清客户基本信息如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等
．客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改
．客户单位的发生重大变动事项、 与本公司的业务交往均须记入客户档案
．积累客户年度业绩和财务状况报告
五、公司各部门与客户接触的均须报告所辖部门（除该业务保密外）不得局限在业务人员个人范围内
六、员工调离公司时不得将客户资料带走其主管部门将其客户资料接收、整理、归档
七、建立客户信息查阅权限制未经许可不得随意调阅客户档案八、客户管理
接待客户按公司对外接待办法处理对重要的客户按贵宾级别接
待
与客户的信函、传真、长话交往均应按公司各项管理办法记录在案并整合在客户档案内
对一些较重要、未来将发展的新客户公司要有两个以上的人员与之联系