销售管理制度销售部管理流程及销售提成.doc

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本周销售成果
序号
客户名称
联系人
联系
地址
销售金额
备忘事项
下周工作方案：
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备注：
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工作月报
工作月报的目的：对本月工作的回忆，找出本月工作的成果和缺点。
填写规：当月工作回忆，分两局部：一为工作成果；二为工作中存在问题；
下月工作方案中必须明确列出工作重点。
销售人员必须在每月最后一天递交工作报告。
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销售人员工作月报表
年 月 日 星期： 区域： 填表人：
本月工作容
本月工作小结
客户累积数量
客户情况说明
序号
客户级别
客户名称
联系人
联系
地址
跟进情况
本月销售成果
序号
客户名称
联系人
联系
地址
销售金额
备忘事项
下月工作方案：
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第五节 销售部例会
销售部每周一部门工作例会，会议由销售经理主持，如遇其出差延至下一天，
每月月底总结例会，行政部做会议记录并跟进会议讨论问题解决情况。
客户管理制度
客户分级制度
销售部客户分为四级：A、B、C、D
A级客户属于重要客户
B级客户属于意向客户
C级客户属于潜在客户
D类客户属于开展客户
客户分级管理制度
随着合作加深，客户的等级会不断的变化，销售人员可以根据市场开拓状况来调整客户的等级。
客户等级变化决定在该客户投入的时间和资源不同，所以销售人员所负责客户等级变化后必须在工作汇报中表达。
客户资料管理制度
目的：客户资料的有效管理有助于分析客户的需求，挖掘客户的潜力；辅助公司作业务围的定位及销售策略的制定；
客户资料填写规与容；
为了方便对客户资料的记录，针对开发的客户或者初次拜访的新客户，必须填写客户资料表；
必须填写容：客户名称、联系人、联系人职位、联系、客户状态；
针对客户拜访：每一次的拜访都要客户拜访的容、拜访人、拜访的结果及存在的问题写清楚，以便公司提供更好的资源支持；
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客户资料更新制度；当发生影响客户跟进程度重要的，拜访、活动都要对客户资料进展更新；
4．客户投诉管理
客户如对我公司任何部门、任何人的投诉都必须反响给销售经理由销售经理协调处理，以保证客户满意度。
销售部工作流程
1．销售的流程分为四个阶段：
开发阶段：客户准确的信息；
跟进阶段：有效的客户关系推进；
3〕谈判阶段：合同签订；
4〕购置阶段：资金回款；
第八章 销售管理制度
销售人员在所属行业〔区域〕开展销售工作，不得跨区销售；
特殊情况下出现销售情况，须