产品质量信息管理办法.docx

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c、供方反馈信息（包括对产品改进的信息等）；
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产品质量信息管理办法1
目的
规定产品质量信息收集途径和流程，确保质量信息及时得到收集、传递和处理。
范围
适用于公司产谢谢观赏
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c、供方反馈信息（包括对产品改进的信息等）；
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产品质量信息管理办法1
目的
规定产品质量信息收集途径和流程，确保质量信息及时得到收集、传递和处理。
范围
适用于公司产品内、外部质量信息的收集、传递和处理。
职责
1质保部负责公司质量信息归口管理工作，对质量信息
的收集、传递和处理进行监督和考核。
2营销部负责顾客和市场反馈质量信息的收集、传递。
3各部门、生产厂负责本部门有关质量信息的收集、传递和处理。
4管理内容
1产品质量信息分为：
a、内部反馈信息（在加工、装配、试验等过程中反映出来的质量问题，包括上工序、供方产品质量信息等）；
b、外部反馈信息（包括市场和顾客反馈的产品和服务质量信息等）；
d、国家有关法律法规、标准变更信息等。
2产品质量信息的收集、传递和处理
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c、供方反馈信息（包括对产品改进的信息等）；
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2．1产品质量信息的收集
2．1．1质保部收集的信息包括
a、公司内部产品质量状况（包括进货物资、过程检查和监督、成品检验过程等）；
b、产品监督检查信息（包括对供方监督检查）；
产品理化分析有关信息；
外部反馈信息（市场和用户反馈）；
供方的信息（包括对产品改进的建议和意见等）
2．1．2营销部收集的信息包括
a、产品外部反馈质量问题，包括市场和用户反馈信息；
b、与供方有关的信息（包括供方产品和服务质量、供方改进的建议等）；
c、与产品改进有关的信息（包括来自用户、各代理商等）
d、与产品有关的法律法规和标准规定等。
2．1．3研究所收集的信息包括
a、公司内部产品质量状况（包括对产品技术、质量改进的
建议和意见）；
b、产品外部反馈信息（包括市场和用户反馈）；
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c、供方反馈信息（包括对产品改进的信息等）；
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c、来自供方的信息（包括对产品改进的建议和意见）；
d、与产品改进有关的信息（包括来自公司内各生产厂、相
关部门和用户、各代理商等）；
6与产品有关的法律法规和标准规定等。
4．2．1．4各生产厂、相关部门收集的信息包括
在产品加工、装配、试验过程中存在的问题（包括上工序、
本工序和供方信息）；4．2．2公司内部产品质量信息的传递和
处理
4．2．2．1在生产、加工、装配和试验过程中发现与产品
质量有关的信息，由信息发现单位开出《质量信息单》或以专题
报告形式传递到质保部，由质保部落实责任单位进行处理；也可
由信息发现单位直接协调责任单位进行处理，但处理情况和结果
必须进行登记并按要求报告质保部。
4．2．2．2《质量信息单》填写应规范，信息发现单位如实
填写，应明确信息有关的内容，包括产品实际质量状况、不合格
件数、造成的损失等；
4．2．2．3《质量信息单》应在当日传递到质保部；质保部
收到信息后应在