医院品管圈活动实战与技巧.pptx

医院品管圈活动 实战与技巧
神经外科 吴 敏
医院品管圈活动实战与技巧
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目录
第一篇 品管圈活动概述
一、品管圈发展历程
二、品管圈基本概念
（一）品管圈活动定义
（二）品管圈活动精神和目标
（三提升员工向心力及士气，进而提升效率
5、可达成全员参加、全员品质管理及自主管理功效
6、可使圈员们自动自发，做事更主动主动
7、可使前后工程、部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义
8、可培养出一批优异管理人才
9、可使全方面品质管理推行愈加落实
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品管圈活动结果
1、有形结果
埋怨次数降低
设备故障次数降低
人员缺勤率降低
出货异常次数降低
交货错误次数降低
费用浪费降低
换线时间缩短
等候时间缩短
产量达成提升
销售额提升
2、无形结果
员工品质意识提升
员工问题意识提升
员工改进意识提升
员工对工作产生了兴趣
员工享受到成就感
员工之间感情更为融洽
部门间沟通协调更为顺畅
员工气势高昂
员工向心力提升
员工做事情更自动自发、更主动
员工们视野更开阔
员工们取得了成长
部门体质更为强化
企业朝气蓬勃
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QCC活动结果评价表
活动主题：
组名： 单位： 活动期别：
评价项目
评价内容
评 分
得分
活动情况
1．现实状况调查是否清楚？重点把握度怎样？
0
1
2
3
4
2．原因解析彻底性、正确性
3．对策实施计划性、可行性
4．集会出勤率
5．结果汇报条理性
有形结果
6．组员参加活性化程度
7．目标达成率高低
8．节约工时、资金多少？
9．不良率降低
无形结果
10．员工质量意识提升
11．员工向心力提升
12．组长管理能力提升程度
总分：
评审员署名：
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QCC组织架构
圈长
圈员
辅导员
QCC推进中心
圈员
圈员
圈员
小组人数3-10人为宜
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组圈
1、寻找适当人选
（1）5-10人为宜 （2）同部门、场所人员
2、工作分配
（1）高层主管：树立推进活动信心、决心与耐心
（2）管理阶层：各质量改进手法、目标，协调各部门 困难，新管理理念，让高层推行热情连续。
（3）联络员：各部门联络，客观信息，得力参谋，查核确认工作，提供所需数据。
（4）辅导员：了解圈小组对活动想法和做法，提升能力、创造气氛，帮主题选定，帮助小组迷惑问题，教诲正确品管手法使用时机与技巧，活动推行连续性
（5）圈长：圈代表，激励圈员参加，统一意志、观念及做法，圈计划确定与执行，培养圈长候选人。
（6）圈员：主动参加，主动讲话、发挥创意，提升能力，建立良好人际关系，培养高度使命感。
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QC小组成立
上级要求（指令性）
自发组建（自主性）
上下结合（指导性）
组圈
注册登记
组圈要做事：
1、确定圈员
2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号
4、注册登记
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品管圈组圈统计卡
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怎样开好圈会
1、开圈会时间：1-2次/周，50分钟/次。
2、开圈会地点：有桌子和白板场所为宜。
3、开圈会准备：准备相关事宜，请领导列席指导，提前联络圈员，确认场所。
4、开会：圈长说明事项，头脑风暴法讲话讨论，一次讨论，上次执行情况，分配事项，领导指导，一人做统计。
5、教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QC手法、QCC精神及意义、对策提出创造性思索法、数据搜集、新作也标准书宣读。
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圈会会议统计
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设定圈名
1、以部门名字来命名
2、以部门属性来命名
3、医表达凝聚向心力文字命名
4、以代表希望感觉命名
5、以借助文字巧妙性命名