医院品管圈活动实战与技巧.pptx

该【医院品管圈活动实战与技巧 】是由【zhangkuan1436】上传分享，文档一共【37】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【医院品管圈活动实战与技巧 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。医院品管圈活动实战与技巧
神经外科吴敏
目录
第一篇品品管圈活动概概述
一、品管圈的的发展历程
二、品管圈的的基本概念
(一)品管圈圈活动的定义义
(二)品管圈圈活动的精神神和目的
(三)品管圈圈活动的成果果
(四)组圈
(五)品管圈圈圈会及各项项活动
(六)圈名与与圈徽
三、医疗机构构与品管圈活活动
(一)医疗机机构推行品管管圈的效益
(二)医疗机机构推行品管管圈的前期准准备
(三)医疗机机构推行品管管圈的架构
目录
第二篇品品管圈活动动的基本步骤骤
一、主题选定定
二、拟定活动动计划书
三、现状把握握
四、目标设定定
五、解析
六、对策拟定定
七、对策实施施与检讨
八、效果确认认
九、标准化
十、检讨与改改进
目录
第三篇品品管圈常用用手法
一、品管圈七七大手法
(一)查检表表((二)散散布表
(三)层别表表((四)直直方表
(五)柏拉图图((六)特特性要因图
(七)控制图图
二、品管圈新新七大手法
(一)亲和图图((二))关联图
(三)系统图图((四))矩阵图
(五)矩阵数数据解析法((六))过程决定设设计图
(七七))剪剪线线图图
三、、品品管管圈圈其其他他常常用用手手法法
(一一))头头脑脑风风暴暴法法((二二))甘甘特特图图
(三三))雷雷达达图图((四四))推推移移图图
(五五))流流程程图图((六六))记记名名式式团团体体技技巧巧
(七七))优优先先次次序序矩矩阵阵
目录录
第四四篇篇品品管管圈圈活活动动案例例分分享享
滴水水圈圈品品管管圈圈活活动动成成果果报报告告
广济圈品品管圈圈活动成成果报告告
砝码圈品品管圈圈活动成成果报告告
布衣圈品品管圈圈活动成成果报告告
众益圈品品管圈圈活动成成果报告告
彩虹圈品品管圈圈活动成成果报告告
大雁圈品品管圈圈活动成成果报告告
附录一品品管圈圈常用表表格
附录二品品管圈圈活动成成果报告告书
附录三浙浙江省省医院药药事管理理质控中中心品管管圈推动动要点
附录四浙浙江省省医院药药事管理理质控中中心品管管圈项目目一览表表
石川馨博博士
有人的地地方就适适合实施施品管圈圈活动,,无论是是什么行行业、什什么部门门,因为为品管圈圈活动完完全符合合人类的的需求。。
品管圈((QCC)的含义义
品管圈((QualityControlCircle,缩缩写QCC)就就是由同一工作作现场、、工作性性质相类类似的基基层人员员,自动动自发地地进行品品质管理理活动,,所组成成的小集集团。
品管圈的的由来
美国的始始祖
起始于1950年Deming﹝戴戴明﹞教教授的统统计方法法课程,,以及1954年Juran﹝朱兰兰﹞教授授的质量量管理课课程。
日本品品管圈圈的沿沿革
(品管管圈活活动是是由日日本石石川馨馨博士士于1962年年所创创,国国内多多称之之为质质量管管理小小组))日本本人不不只是是训练练工程程师与与主管管阶层层而已已,而而是有有计划划的大大量提提高生生产力力。品品管部部在美美国是是很大大的部部门,,成员员包括括品管管工程程师、、信度度工程程师和和其它它领域域的专专家;;反观观日本本,广广泛的的教导导各领领域经经理品品管的的方法法后,,可以以缩减减庞大大的品品管部部门以以及专专门的的工程程师。。
日本施施行的的结果果
日本到到了1966年年四月月就有有超过过10,000个品品管圈圈,且且每圈圈都展展现以以下的的特质质:
每圈平平均节节省24000元人民币币

经理和和工程程师没没有花花费多余时间依依旧处处理跨跨部门门与高高层的的营运运计划划
解决了了很多突突发的的问题题,降降低变变异性性并预防复复发
工作场场所就就有很很多很很棒的的管理理手法法,如如:更更清楚的判读读标准准、更更完整整的手手法,,更好好的数数值回回馈和和管制制图。。
品管圈圈活动动的基基本概概念
品管圈圈作为为全面面品质质管理理的一一环,,在自自我启启发、、相互互启发发下,,活用用各种种质量量控制制手法法、全全员参参与,,对自自己的的工作作现场场不断断地进进行维维持与与改善善的活活动,,成为为品管管圈活活动
1、基层人员组组成,中层以以上干部不组组圈,但要参参与,扮演、、支持、鼓鼓励、关心辅辅导的角色
2、组圈时必须须同一工作现现场或工作性性质类似
3、自动自发精精神
4、讨论的事项项必须以品质质为中心
品管圈活动的的精神和目的的
精神:1、尊重人性,,创造愉快的的工作环境
2、发挥员工的的脑力,开发发无限脑力资资源
3、改善企业体体制,繁荣企企业
目的:1、提高基层干干部的管理能能力和领导力力,从而提提高部门绩绩效
2、提高基层员员工的品质意意识、问题意意识及改善意意识
3、可使工作环环境成为品质质保证核心,,使各部门管管理稳定并持持续改进
4、提高员工向向心力及士气气,进而提高高效率
5、可达成全员员参与、全员员品质管理及及自主管理的的功效
6、可使圈员们们自动自发,,做事更主动动积极
7、可使前后工工程、部门间间相互协力,,促进沟通,,消除本位主主义
8、可培养出一一批优秀的管管理人才
9、可使全面品品质管理推行行更加落实
品管圈活动的的成果
1、有形成果果
抱怨次数的降降低
设备故障次数数的降低
人员缺勤率的的降低
出货异常次数数的降低
交货错误的次次数降低
费用浪费降低低
换线时间缩短短
等待时间缩短短
产量达成的提提升
销售额的提升升
2、无形成果果
员工品质意识识的提升
员工问题意识识的提升
员工改善意识识的提升
员工对工作产产生了兴趣
员工享受到成成就感
员工之间感情情更为融洽
部门间沟通协协调更为顺畅畅
员工气势高昂昂
员工向心力提提升
员工做事情更更自动自发、、更积极
员工们的视野野更开阔
员工们获得了了成长
部门的体质更更为强化
企业朝气蓬勃勃