《现代企业管理》第5章 现代企业经营预 测和决策.ppt

第5章现代企业经营预测和决策
[学****要点]
市场调查的内容与种类
市场预测的方法
企业的经营决策
企业经营计划的制定
第一节市场调查
一、市场调查的作用
市场调查是指运用科学方法,系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料,从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据。
市场调查的作用主要体现在:
1、市场调查是获取市场信息的主要渠道
2、市场调查是市场预测、决策的基础
二、市场调查的内容
1、需求研究
2、消费者行为研究
3、用户满意度研究
4、产品研究
5、广告研究
6、品牌或企业形象研究
7、销售渠道研究
8、竞争企业研究
三、市场调查的种类
1、探索性调查
2、描述性调查
3、因果性调查
4、预测性调查
5、全面调查
6、非全面调查
四、市场调查步骤
设计调查方案
数据的采集
数据的分析
撰写调查报告
确定调查问题
图5-2 确定市场调查问题的工作步骤
确定问题过程中的调查
与决策者讨论
向专家咨询
二手资料分析
定性调研
分析的问题的背景
明确经营管理决策问题
明确市场调查问题
图5-3 调查方案设计流程
确定调查目的和调查内容
确定调查对象和调查单位
确定调查方式和方法
安排调查进度
确定经费预算
制定调查组织计划
图5-4 数据的采集步骤
选择现场工作人员
培训现场工作人员
管理现场工作人员
核实现场工作
评估现场工作人员
五、市场调查的方法
1、文案调查法
2、访问调查法
3、观察调查法
4、实验调查法
5、态度测量表法
六、调查技术
1、抽样调查技术
抽样调查是指调查者采用从调查总体中抽选出一部分单位作为样本,对样本进行调查,并用样本所得的结果来推断总体的一种专业调查技术。
优点是时间短、费用少、质量高;缺点是存在抽样误差。