第三章市场分析.ppt

第三章第三章市场分析市场分析第一节消费品市场分析第一节消费品市场分析一、消费品市场的概念及分类一、消费品市场的概念及分类??(一)概念(一)概念??(二)分类(二)分类11、根据需要层次不同、根据需要层次不同生存与安全生存与安全满足满足精神需要精神需要较高层次的需要较高层次的需要22、根据商品的特点和购买频率、根据商品的特点和购买频率便利品、选购品、耐用消费品便利品、选购品、耐用消费品二、消费品市场特征二、消费品市场特征??购买者的分散性、购买行为的差异性购买者的分散性、购买行为的差异性??消费者需求的易变性消费者需求的易变性??购买次多量少购买次多量少??购买行为的非专业性、购买者的外行性购买行为的非专业性、购买者的外行性??购买的流动性购买的流动性??商品的配套性和可代替性商品的配套性和可代替性三、消费者购买行为模式三、消费者购买行为模式四、影响消费者购买行为的主要因素四、影响消费者购买行为的主要因素??(一)文化因素(一)文化因素11、文化和亚文化、文化和亚文化22、社会阶层、社会阶层??(二)社会因素(二)社会因素11、相关群体、相关群体22、家庭、家庭??(三)个人因素(三)个人因素年龄、职业、经济状况、生活方式、个性年龄、职业、经济状况、生活方式、个性??(四)心理因素(四)心理因素11、、动机动机(生理、安全、尊重、自我实现)(生理、安全、尊重、自我实现)22、感觉、感觉33、学****学****44、信念和态度、信念和态度五、消费者购买过程五、消费者购买过程??(一)参与者(一)参与者发起者发起者影响者影响者决策者决策者购买者购买者使用者使用者??(二)购买者行为类型(二)购买者行为类型11、按消费者购买的态度和要求划分、按消费者购买的态度和要求划分****惯型****惯型理智型理智型经济型经济型冲动型冲动型情感型情感型不定型(随意型)不定型(随意型)疑虑型疑虑型??22、按消费者对购买目标的选定程度划分、按消费者对购买目标的选定程度划分全确定型全确定型半确定型半确定型不确定型不确定型??33、按消费者在购买现场的情感反应划分、按消费者在购买现场的情感反应划分沉实型沉实型温顺型温顺型健谈型健谈型反感型反感型傲慢型傲慢型(三)消费者购买决策过程(三)消费者购买决策过程认知需要认知需要收集信息收集信息评价选择评价选择购买决策购买决策购后评价购后评价