企业管理管理学429371 754.doc

第一章管理活动与管理理论
管理的定义:管理是组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。
载体是组织本质是合理分配和协调各种资源的过程对象是相关资源主体是管理者核心是处理好人际关系
职能:计划组织指挥协调控制
管理者的角色::代表人领导者联络者
:监督人传播者发言人
3 决策角色:企业家冲突管理者资源分配者谈判者
管理者的技能:1 技术技能 2 人际技能 3 概念技能
中国早期管理思想:顺“道”; 重人; 人和;守信; 对策;法治
外国早期管理思想:劳动分工观点和经济人观点;科学管理制度;所有权和经营权的分离;人事管理;作业研究和报酬制度;收益分享制度;奖金方案
管理实践,管理理论,管理思想三者关系:管理实践是管理思想的根基,管理思想来自管理实践的经验
管理思想是管理理论的基础,管理理论是管理思想的提炼概括
管理理论运行管理实践,管理实践验证管理理论
古典管理理论:1 科学管理理论代表人物:泰罗(科学管理之父) 吉尔布雷斯夫妇甘特
包括工作定额,标准化,能力与工作相适应,差别计件工资制,计划职能与执行职能相分离
2 组织管理理论代表人物:法约尔
提出六种基本活动:技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动
管理的14条原则:分工; 权利和责任; 纪律; 统一指挥; 统一领导; 个人利益服从集体利益;报酬合理;集权和分权; 等级练与跳板;秩序;公平;首创精神; 集体精神。
3 行政组织理论代表人:韦伯
社会组织的基础:等级; 权威; 行政制
权利的三种形态:个人崇拜式权威;传统式权威;理性—合法
行为管理理论::梅奥
试验的四个阶段:



总结试验写成《工业文明中人的问题》,提出了人际关系学说:
工人是社会人而不是经济人
企业中存在着非正式组织
生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
人际关系学说是和古典管理理论观点相反的
数量管理理论:;;
系统管理理论:,是由相互联系,相互依存的要素构成的
,与环境进行物质,能量和信息的交换
权变管理理论:核心是研究组织与环境的关系
全面质量管理(理论)
20世纪90年代的管理理论新发展:(据偶持续不断学****适应和变革能力的组织)



第五章决策与决策方法
决策的定义:管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程
决策的原则:遵循的是满意原则,而不是最优原则
原因:,管理者没法收集到反映因素的一切信息

,而未来是难以精确预料的
决策的依据:适量的信息是决策的依据
决策理论:(从“经济人”的假设提出的,从经济角度看待问题);(“有限理性”标准和“满意度”原则)
决策过程:(识别机会)