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试述泰罗科学管理理论的主要观点,你是如何评价泰罗的科学管理理论的。(习题与案例P8)
答:泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。评价:冲破了多年沿袭下来的传统落后的经验管理方法,将科学引进管理领域,是管理理论上的的创新。由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展。使管理理论的创立和发展有了实践基础。把工人视为会说话的机器,是资本家最大限度压榨工人血汗的手段,也是对人的片面的认识。
简述泰罗科学管理理论的主要内容。(管理学P13)
答:泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
3. 试述古典决策理论与行为决策理论的主要内容及其异同。(习题与原理P48)、
答:古典决策理论主要内容:(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情况;(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况;(3)决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效执行;(4)决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
行为决策理论主要内容:(1)人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的;(2)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用;(3)由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报,也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解;(4)在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度起着更为重要的作用,决策者往往厌恶风险,倾向于接受风险较小的方案;(5)决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。
异同:古典决策理论是基于“经纪人”假设提出的。古典决策理论认为,应该从经济的角度看待决策问题,即决策的目的在于为组织获得最大的经济利益。而西蒙在《管理行为》一书中指出,理性的和经济的标准都无法确切的说明管理的决策过程,进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则
4 简述法约尔提出的六种基本活动(管理学P15)。
技术活动,指生产、制造和加工;②商业活动,指采购、销售和交换;③财务活动指资金的筹措、运用和控制;④安全活动,指设备的维护和人员的保护;⑤会计活动,指货物盘点、成本统计和核算;⑥管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制。
5 试述决策过程的步骤以及每一步需要注意哪些问题?(习题与案例P48)
答::尽可能精确的评估问题和机会,要尽力获取精确的、可信赖的信息,并正确的解释它,同时注意处在控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响;:所要结果的数量和质量都要明确,因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线;:需要创造力和想象力,在提出备选方
案时,管理者必须把其试图达到的目标铭记于心,而且要提出尽量多的方案,从多角度审视问题,善于征询他人的意见;:具备评价每种方案的价值和相对优势/劣势的能力。在评估过程中,要使用预订的决策标准并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。最终对各种方案进行排序。另外,管理者必须仔细考虑所掌握的全部事