人文_企业管理管理学_第 13讲.ppt

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第十三讲
第9章控制职能
推荐一本书
《怎样说话与演讲》
林语堂著,第一版1920年出版
该书在阐述有关说话与演讲艺术方面,有许多精到的见解和释意,如说话怎样给人好印象,怎样让人接纳你的主张,怎样规劝和拒绝别人而不致伤害对方;演讲要怎样引起的众的兴趣,怎样让人信服你的观点,怎样注意演讲的环境、气氛,达到好的效果等等,至今让我们受益甚多。
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本章重点:
控制的含义、类型与基本过程;
控制工作的基本要求;
ABC分类法、PDCA循环。
常见几种控制技术与方法
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管理的目的是有效得实现组织的目标,计划工作是为了确定这个目标,组织和领导工作则是通过合理配置、利用各种资源来实现这个目标。然而,现实生活中,由于环境不断变化或是工作不努力,我们的行动状态经常会与目标出现偏差甚至是南辕北辙。我们不能任由行动偏离目标,否则永远无法达到胜利的彼岸,而要达到胜利的彼岸,就必须随时发现并纠正这种偏差,这就需要控制工作。
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本讲教学内容及重点
第一节  控制与控制的基本类型
一、控制的含义
二、控制的目的和重要性
三、控制的基本类型
第二节  控制的基本要求和基本过程
一、控制的基本要求
二、控制的基本过程
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第一节  控制与控制的基本类型
一、控制的含义
控制就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作,纠正各种偏差,以确保计划和目标实现(或者说以确保行动按计划进行)的活动过程。
控制的前提是计划。
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(一)控制的目的
“维持现状”:通过控制工作,随时将计划的执行结果与标准进行比较,若发有超过计划容许范围的偏差时,则及时采取必要的纠正措施,以实现组织的既定目标。
“打破现状”:通过控制工作,及时根据内、外部环境变化对组织提出新的要求提出新的计划和目标。
二、控制的目的和作用
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(二)控制的作用
任何组织、任何活动都需要进行控制。
控制工作就起着执行和完成计划的保障作用以及在管理控制中产生新的划、新的目标和新的控制标准的作用。
控制工作与其他三个职能紧密地结合一起,使管理过程形成了一个相对封闭的系统。
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减轻环境不确定性对组织活动的影响
使复杂的组织活动能够协调一致地运作
避免和减少管理失误造成的损失
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讨论:“管理就是控制、控制就是管理”
这一观点说明了控制在管理活动中的重要性。
管理离不开控制,但管理不仅仅是控制,它还包括计划、组织、领导等工作,这同时也说明控制工作并不等于管理活动的全部,控制工作和计划、组织、领导等工作一起使整个管理活动形成一个相对封闭的系统。仅有控制,而没有其他几项职能,管理实际上就失去了意义。