企业管理---高效管 理决策.ppt

第三章决策
经济管理学院
工商管理系
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决策的定义、原则与依据
决策的类型
决策的方法
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决策的定义、原则与依据

“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”
——杨洪兰 1996
“所谓决策,是指组织或个人为了实现某种
目标而对未来一定时期内有关活动的方向、
内容及方式的选择或调整过程”
——周三多等 1999
“管理者识别并解决问题以及利用机会的过
程”
——路易斯、古德曼和范特
(Lewis,Goodman and Fandt)
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决策的原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则
原因:
组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响,很难立即收集到相关信息;
只能收集到有限信息;
制订的方案数是有限的;
对有限方案的认识是有局限性的.
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决策的依据
决策离不开信息。信息的数量和质量直接影
响决策水平。收集数据、处理数据、产生信
息的成本应低于信息所带来的效益
。





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决策的类型
按决策影响的时间划分:长期决策与短期决策
按决策的重要性划分:战略决策、管理决策和业务决策
从决策的主体看可划分为:集体决策和个人决策
按决策的起点划分:初始决策和追踪决策
按决策所涉及的问题划分:程序化决策和非程序化决策
按决策问题所处的条件划分:确定型决策、确定型决策、不确定型决策
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决策的方法
定性决策方法
头脑风暴法
名义小组技术
德尔菲法(专家决策法)
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决策的方法
定性决策方法
(5~ 6人,1~ 2小时)
头脑风暴法的创始人奥斯本()提出
四项原则:
(1)对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限
制在最低限度内
(2)建议越多越好,不考虑建议的质量,想到什
么就应该说出来
(3)鼓励每个人积极思考、广开思路,想法越新
颖、奇异越好
(4)可以补充和完善已有的建议使它更有说服力
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集体决策中,如对问题的性质不完全了解且
意见严重分歧,则可采用名义小组技术
(1)小组成员互不通气,也不在一起讨论、
协商
(2)先召集一些有知识、有经验、有能力的
人,把要解决的问题和关键内容告诉他
们。思考后制定备选方案。陈述他们各
自的方案
(3)对方案进行投票优选
(4)决策是否实施
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(专家决策法)
由美国兰德公司提出
要点:
(1)匿名、反复、函讯
(2)选择好专家
(3)决定专家的人数(调查次数一般为三次,
则人数为45 ~ 60人)
(4)拟订好意见征询表
(5)做好意见甄别和判断工作