企业管理管理学 决策-20 10版.ppt

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第八章管理决策
决策的定义
决策的类型与特点
决策的过程
决策的影响因素
决策的方法
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决策的定义
定义一决策是管理者识别并解决问题及利用机会的过程(要点)
决策要解决的问题——既可以是组织或个人活动的选择,也可以是对这种活动的调整;
决策选择或调整的对象——既可以是活动的方向和内容,也可以是在特定方向下从事某种活动的方式、方法;
决策所涉及的时限——可以是未来一段较长的时期,也可以是仅涉及某个较短的时段。
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决策的定义
定义二(要点)
决策的主体
管理者(既可以是单个的管理者,也可以是多个管理者组成的集体或小组)
决策的过程
这一过程由多个步骤组成
决策的目的
为了解决问题或利用机会
决策的原则
遵循满意原则而不是最优原则,即只能是有限、理性的决策。
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有限理性决策
要达到最优决策,必须满足:
容易获得与决策有关的全部信息;
制定所有可能的备选方案;
准确预期到每个方案未来的执行结果;
但是以上条件往往不能满足,原因在于:
无法获得所有的信息;
对于收集到的有限信息,只能制定数量有限的方案;
由于未来的不确定性,人们对于未来的预测和影响是有限的
结果
在方案数量有限、执行结果不确定、结果判定不明确的条件下,人们难以做出真正最优的决策;
只能根据已知的全部条件,加上人们的主观判断,做出相对满意的选择。
所以组织决策通常只能是有限理性的决策。
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决策的类型
划分依据
决策的类型
按时限划分
长期决策和短期决策
按决策的对象
战略决策、战术决策与业务决策
按决策的主体
集体决策和个人决策
按决策的起点
初始决策和追踪决策
按决策涉及的问题
程序性决策和非程序性决策
按环境因素可控性
确定型决策、风险型决策、不确定型决策
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决策的类型
长期决策
长期决策指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策,也称长期战略决策。
如投资方向的选择、人力资源的开发和组织结构的调整等。
战略决策
战略决策具有长期性和方向性,对组织最重要。
包括组织目标、方针的确定,组织机构的调整,企业产品更新换代、技术改造等。
短期决策
短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段,又称短期战术决策。
如企业日常营销、物资储备及生产中的资源配置等决策。
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决策的类型
战术决策
战术决策又称管理决策,是在组织内贯彻的决策,属于战略决策执行过程中的具体决策。
如企业生产计划和销售计划工作、设备的更新、新产品定价及资金的筹措等。
业务决策
业务决策又称执行性决策,是为提高生产效率、工作效率而作出的决策;
牵涉范围窄,只对组织产生局部影响。
如:工作任务的日常分配和检查、生产进度的安排和监督、岗位责任制的制定和执行、库存的控制和材料采购等。
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决策的类型
集体决策和个人决策
集体决策(群体决策),是指多个人一起作出的决策。如“董事会制”下进行的决策。
单个人作出的决策,如企业“厂长负责制”作出的决策。
集体决策和个体决策的优缺点
初始决策和追踪决策
初始决策指组织对从事某种活动或从事该种活动方案所进行的初次选择,是零起点决策;
追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动的方向、内容或方式的重新调整,是非零起点决策;
组织中大部分决策都属于追踪决策。
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决策的类型
程序化决策
程序化决策是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。
如物资定货、设备的维修和维护、日常的生产管理等。
非程序化决策
非程序性决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策
它通常是有关重大战略问题的决策,如新产品开发、组织结构调整、重大的人事任免、企业合并或分立等。
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决策的类型
风险型决策
风险型决策也称随机决策;
在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不知道哪种自然状态会发生,但能知道多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
不确定性决策
不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。
在不确定型决策中,决策者不知道有多少种自然状态,即便知道,也不能知道每种自然状态发生的概率。