停水停电火灾等不良事件应急流程.doc

1 目录一、停水的应急预案和处理流程二、停电的应急预案和处理流程三、火灾的应急预案和处理流程四、地震的应急预案和处理流程五、医闹的应急预案和处理流程六、护理投诉及纠纷应急预案七、患者有***倾向应急预案八、患者***后应急预案九、患者外出或不归应急预案十、患者走失应急预案十一、医务人员针刺伤应急预案十二、意外事件报告制度十三、意外事件报告流程十四、护理不良事件报告制度十五、护理不良事件管理规定十六、护理不良事件上报时间、形式及流程 2 一、停水的应急预案和处理流程【目的】当紧急或意外停水时, 能确保住院患者医疗安全和正常的生活需求。【规范要求】 1. 接到停水通知后,做好停水准备工作,包括: (1 )告诉患者停水时间; (2 )协助患者做好使用水的准备。 2. 突然停水时, 立即通知水管维修部门( 水电班 27606 ) 3. 关闭所有水龙头,以防突然来水,造成泛水和浪费。 4. 立即汇报给有关管理人员和部门,及时查找停水原因,尽快恢复正常供水。 5. 加强巡视, 向患者做好解释, 尽量协助患者解决因停水带来的不便,并随时解决患者饮水及用水需求。 3 【停水的应急处理流程】接到停水通知突然停水做好停水准备(①告知患者停水时间;②协助患者做好使用水的准备告知患者意外停水,通知水电班及相关管理部门,查找原因关闭所有水龙头加强巡视, 做好解释工作恢复供水 4 二、停电的应急预案和处理流程【目的】当意外停电时,能确保住院患者医疗安全和正常的生活。【规范要求】 1. 病区内应常备应急照明设施,如应急灯、蜡烛等,同时要合理用电, 预防用电超负荷跳闸, 护理人员应熟悉电动仪器的替代方法。 2. 接到停电通知后, 立即做好停电准备。特别是危重患者抢救设备的替代方法。 3. 意外停电后, 及时了解病区内危重患者及各种仪器设备的运转情况, 寻找维持机器运转的动力方法, 开启应急照明灯,及时通知电工进行维修并汇报总值班,组织人力,确保患者医疗安全。 4. 使用呼吸机的患者, 平时应备有简易呼吸器, 当突然停电时,应立即将呼吸机脱开,使用简易呼吸机维持呼吸。 5. 带有蓄电池的仪器, 平时应定期充电, 使蓄电池处于饱和状态。 6. 加强巡视, 安抚患者及时解决患者问题, 同时维持病房秩序,注意防火、防盗。 5 【停电的应急处理流程】意外停电了解危重患者及仪器运转情况通知医生并立即保护正在使用仪器的患者处理启用电力仪器的替代方法确保抢救仪器运转启用应急照明,通知电工修理及总值班组织人力保证患者医疗安全安抚患者,稳定患者情绪加强巡视,维护秩序注意防火、防盗 6 三、火灾的应急预案和处理流程【目的】确保患者安全, 保护国家财产, 将火灾引发的损失降至最低【规范要求】 1. 认真执行病房安全管理制度,经常检查电源、线路、插头、发现隐患及时通知有关科室维修并确保安全通道的通畅。工作人员定期进行消防知识培训, 掌握消防器材的使用方法。 2. 发现火情立即呼叫周围人员, 组长人力用消防器材和自来水积极扑救。如发现火情大、无法扑灭时, 马上拨打 119 报警,并告知准确方向。 3. 救火时, 首先要确保人员安全。关闭邻近房间的窗门, 以减慢火势蔓延速度,并尽可能切断电源,撤出易燃物品, 并抢救贵重仪器设备、资料等财物。 4. 有机会疏散患者, 优先疏散老、小、重症患者及离火源最近的患者。 5. 疏散时, 不能乘坐电梯, 要走安全通道, 要用湿毛巾捂住口鼻,以最低的姿势摸墙感温,快速从安全通道撤离。 6. 在火灾区域设立警戒线, 禁止无关人员进入, 并积极配合公安、消防部门调查火灾原因, 总结教训, 加强防范措施。 7 7. 灭火器使用方法:(1) 取出灭火器摇两下( 喷嘴向上)。(2 )拔出保险销。(3 )喷嘴朝向火焰,按下阀门把,即可喷出。【火灾的应急处理流程】发现失火(保持镇静) 应急处理火势较小利用消防器材、自来水灭火报告总值班( 27000 或 27030 ) 火势较大 119 报警、通知院总值班调动在岗人员,疏散患者切断电源,关闭气源关闭临近火情房间的门窗撤出易燃、易爆物品保护贵重仪器及资料配合救火、协助调查总结教训, 加强防范措施定期检查设备安全指导 8 四、地震的应急处理流程【目的】当地震发生时, 能镇定运用相关知识, 开展自救, 尽量保护患者的生命安全,将地震引发的灾难降至最低。【规范要求】 1. 护理人员应学****有关地震知识, 掌握自救、互救、救护方法。熟悉本科室电源、水源、气源位置, 安全通道保持畅通状态。 2. 当灾难发生时, 必须保持镇静, 组织、调动人员有计划地疏散患者, 优先疏散老、小、重症患者, 工作人员最后撤离。 3. 当不能撤离时,嘱患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下,保护头颈、眼睛,捂住口鼻。 4. 护理人员在疏散患者同时要安慰患者,减少患