0412 2021年度中国企业人事管理数字化趋势洞察白皮书.docx

2021 年
中国企业人事管理数字化趋势洞察白皮书
目 录
一、 企业人事管理数字化发展背景 3
（一）人力资源管理概述 3
人力资源管理的九大运行模块 3
人力资源管理的三支柱模型 4
人力资源管理数字化的者，更好聚焦创造价值的工作，同时满足了员工、管理者个性化的需求。
人力资源管理数字化的发展沿革
企业人力资源管理按照管理的范围和深度，可以划分为人事管理、人力资源管理、人力资本管理、战略人力资源管理和由外而内的人力资源管理五个阶段，管理模式也由粗放逐渐走向精细化。
当前，一些企业规模、员工数量庞大的头部企业的人力资源管理已经发展到人力资本管理阶段，甚至开始展开战略人力资源管理阶段的创新实践并取得一定成果，然而多数企业仍处于人事管理向人力资源管理的阶段。可以说，在企业人力资源管理升级的进程中，完善而成熟的人事管理，为人力资源战略有的效落地夯实基础。
图 1-3 人力资源管理与数字化的发展历程
相对于人力资源管理的发展进程，企业人力资源数字化应用水平事实上呈现明显的滞后性，大多数企业们刚刚建立数字化心智，意识到利用数字化技术及方法论对其管理逻辑、具体手段进行内部转型，对企业效益的价值所在。企业与组织对于新技术和改变的接受速度慢、企业个体数字化投入意愿与规模的差异性、企业人力资源管理需求不同均为造成滞后性的原因之一。整体上看，现阶段大部分企业人力资源数字化核心诉求及应用主要集中在人事管理阶段（数字化 ），运用数字化工具及方法论赋能管理、降本增益、辅助决策是此阶段的主要目标。
中小企业人力资源管理数字化发展更为滞后
图 1-4 中小微企业在国民经济中的战略地位

中小微企业是我国国民经济的重要支柱，是解决民生就业的重要载体，推动中小微企业人事管理数字化对加速整体企业数字化转型进程具备重大战略意义。
但在人力资源管理数字化概念落地中，中小型企业与大型企业在转型的投入意愿、转型策略之间的差异逐渐拉大，新冠疫情爆发带来办公模式的剧变，更是使中小微企业组织架构不清晰、运营管理不敏捷且混乱等问题暴露无遗，开源节流、创新发展的目标难以实现。对于中小微企业而言，利用人事管理数字化工具推动组织转型的重要性和紧迫性更高。
图 1-5 大、中小型企业人力资源数字化发展现状对比
（二）人事管理数字化的发展驱动因素
人事管理数字化是数字经济时代下的必然产物
数字经济发展对我国经济高质量快速发展的重要性不言而喻，2020 年中国数字经济整体规模达 万亿元，数字经济占 GDP 比重也由 2005 年的 %快速增长至 %，增长势头强劲。
图 1-6 2016-2020 年中国数字经济规模（万亿元）
数字经济的崛起为企业数字化转型提供沃土，也对企业数字化转型提出更高要求。技术转型能帮助企业优化工作流、降本增效，但对于带动企业商业模式变革来说是远远不够的，人力资源数字化是企业转型的必要条件。
其次，数字化人才是企业可持续转型的重要保障，互联网发展增加了企业员工全生命周期管理的难度，如何吸引最佳雇员，建立高效人力资源管理流程，保留与激励最佳雇员，建设数字化、高素质员工队伍成为企业关注的重点。可以说，人事管理数字化是推动组织转型、企业数字化转型的重要抓手。
图 1-7 数字经济与人力资源数字化
劳动力供应的结构性短缺，使企业人力成本不断攀升
国家统计局数据显示，2010-2019 年我国劳动力数量占比呈现持续下降态势，我国正面临人口增长乏力、人口老龄化、劳动人口红利见顶、劳动力供应的结构性短缺等问题。居高不下的就业市场 CIER 指数，也反映了我国劳动力市场供需不平衡的状况。
图 1-8 2010-2019 年中国劳动力数据统计
图 1-9 2016Q1-2021Q2 中国就业市场 CIER 指数
注释：CIER 指数是用来反映就业市场景气程度的指标（CIER 指数=市场招聘需求人数/市场求职申请人数）， CIER 指数>1 表示就业市场中劳动力需求多于劳动力供给。
劳动力供应短缺和人力成本攀升不断推动企业对提升劳动者获取和管理效率、降低用工成本、推动人力资本转化的需求。
图 1-10 人口与就业压力驱动企业人事管理数字化转型
云计算等技术的变革是人事管理数字化转型的强力催化剂
近年来，随着云计算基础设施建设和技术的成熟，云服务市场规模不断增长，2020 年中国云服务整体规模为 亿元，同比 2019 年增加 %。云计算，配合大数据、移动互联网、AI、IoT 等其他新技术的变革，为企业的数字化