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《德胜管理》读书摘要
史法智
德胜(苏州)洋楼有限公司是在苏州的一家制造安装企业。规模不是很大,有员工1000多人。主要从事木(钢)结构住宅建造。此前也不出名。但是,几乎每天都有一批批的企业和公共机构人士去参观访问,而且现在有很多高层管理者开始关注研究德胜公司极其德胜管理了。
1:德胜的制度、程序为什么能不折不扣地执行到位?
2、德胜是怎样把文化水平都不高的员工变成敬业、忠诚的?
3、德胜的企业文化是怎样形成的?
这是三个简单的问题,可也是三个长期困扰着很多中小企业管理的普遍问题。正是《德胜管理》和《德胜员工守册》这两本书,以及德胜公司和他的创始人聂圣哲先生的管理实践,给了我们非常好的回答。
一、德胜是一个处处标新立异的企业
(一) 《德胜员工守则》是一本含金量很高的管理书
◆ 德胜公司的《德胜员工守则》自2005年以来,出版16次,成为很畅销的管理书籍。受到各界好评。
(二) 德胜公司没有营销------营销的最高水准就是不需要营销。
◆德胜的营销人员只有一个专员,%。
◆德胜公司是“一家需要预约排队订购产品的公司”
◆德胜公司不做广告宣传,也不花钱请记者采访报道,不搞项目回扣,也从来不跟政府搞关系,甚至连请政府部门吃饭都没有。他们就是靠产品质量,能做就做,不能做就不做。但是,德胜的诚信道德以及由此支撑的产品和服务质量,最终战胜了包括美国公司、加拿大公司、以及其他的国内竞争者。
(三) 独特的信任----报销不用上司签字
◆德胜公司的员工,不管任何人,在报销前,都必须聆听宣读《严肃提示——报销前的声明》。员工报销时要写明费用发生的情况,有的费用需要写上证明人。报销完后,员工的报销凭证就输入公司的“个人信用计算机辅助系统”。如果发生异常情况,公司就会对该员工的报销凭证进行调查。
◆您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》,否则将成为您欺诈、违规甚至违法的证据,必将受到严厉的惩罚,并付出相应的代价,这个污点将伴随您一生。如果因记忆模糊自己不能确认报销凭据的真实性,请再一次认真回忆并确认凭据无误,然后开始报销,这是极其严肃的问题。
◆为什么不需要上级签字呢? 报销费用发票,是真实还是弄虚作假,者纯属个人信用问题。即是个人信用问题,理应由个人自己承担责任。报销发票让上级签字,实际是委托上级来担保下级的个人信用,用上级的权利来承担下级的信用风险。废除上级签字,就是停止把个人信用交给上级来承担,而又个人自己担保自己的信用,自己承担违规风险。
◆德胜公司在报销费用上所表现出来的对员工的与众不同的信任,是在刻意激励和培养员工的诚实品德。这种对员工人格上的信任和尊重,旨在让员工主动地塑造个人诚实品牌,
但又不会因此失控,公司还有一道“个人信用系统”作为底线和保障。这就使个人自我约束的主动性与纪律制度约束的被动性有机地结合起来。
(四) 让农民工享受五星级酒店服务
◆ 从2002年开始,德胜公司每年年底都在苏州最豪华的五星级酒店——喜来登大酒店举行大型聚餐。员工合唱的歌曲是:
◆ 《我们由衷地感谢》----企业的歌我们感谢上苍,上苍给我仁爱。我们感谢父母,父母给我命脉。我们感谢公司,公司给我职业。我们感谢同事,同事给我关怀。我们感谢自己,做人勤劳清白。您好,亲爱的祖国和我的家人