论员工流失原因及对策.docx

论员工流失原因及对策
作者：ZHANGJIAN
仅供个人学****勿做商业用途
论企业员工流失成因及对策
--服务行业员工流失案例分析
：现阶段员工的流失具有群体性,时段性和趋利性。在金

论员工流失原因及对策
作者：ZHANGJIAN
仅供个人学****勿做商业用途
论企业员工流失成因及对策
--服务行业员工流失案例分析
：现阶段员工的流失具有群体性,时段性和趋利性。在金融危机席卷全球的大环境下，群体性和趋利性尤为显著。IT服务行业在金融危机中处于外部订单减少维修保有量降低，内部员工流失的两难境地。如何应对在金融危机这个特殊时期下的员工流失，是IT 服务行业急需解决的问题。
关键词：金融危机员工流失原因对策
一、提出问题—员工流失对企业的影响分析
案例:2022年下半年,受到金融危机影响，国内电脑降价凸显降价压力，大量pc制造商停产合并,部分企业的扩建计划暂时搁置，2022年方正pc业务也被宏基收购，市场占有量下降，客服结费降低，运营压力增大，压在维修人员肩上的盈利指标增加，公司发展前景不明确，导致企业内部员工人心惶惶，人人自危。客服维修人员流失比例更是高达70%,新招入得员工没有实践经验，无法立即投入到工作当中去，面对压力大多选择逃避。内部人际关系紧张，员工情绪低落，前景不容乐观。


太原方正电脑客服受到企业改组，销量下降等因数返修量极具减少,为了保证公司正常运行，员工工薪一降再降一,除了要求维修员工解决好用户的计算机故障，更要求在服务的过程中为用户提供付费业务。当前的服务体系除了正常的保修服务更加要求员工能够创造额外的利润。简单的讲客服行业已经不在是单纯的保修服务行业，为了维持自己的生存已转型为半盈利的行业。企业内部普工流失率高达90%,熟练技工流失率高达60%,技术力量陡然下降，新补充的员工大多为90后刚刚走出校园步入社会，实际操作能力低，个性强，面对压力
作者：ZHANGJIAN
仅供个人学****勿做商业用途
论企业员工流失成因及对策
--服务行业员工流失案例分析
：现阶段员工的流失具有群体性,时段性和趋利性。在金融危机席卷全球的大环境下，群体性和趋利性尤为显著。IT服务行业在金融危机中处于外部订单减少维修保有量降低，内部员工流失的两难境地。如何应对在金融危机这个特殊时期下的员工流失，是IT 服务行业急需解决的问题。
关键词：金融危机员工流失原因对策
一、提出问题—员工流失对企业的影响分析