促销员管理手册讲课专用.pptx

大家好
第一页，共74页。
商超终端促销员管理课件
主讲 白秀芬
二00六年七月
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两大部分
A 部分 常规管理
B 部分 技巧性管理
不准同顾客或上级吵架
2）不准虚报销量
3）不准有偷窃行为
4）不准兼任其他品牌促销
5）不准内留商品、试用品、赠品
6）不准诽谤其他品牌
7）不准泄露公司价格机密
8）不准自行调整上班时间
开 除！
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B 部分 技巧性管理
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技巧性管理：
五大管理工具
销售训练
激励机制
产品知识
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五大管理工具示意图
可爱的
立白促销员
现场
导购
产品
陈列
定单
管理
客情
维护
促销
活动
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五大管理工具的核心：
可爱的立白促销员
活力
微笑
主 动
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五大管理工具之一：定单管理
定单管理的根本目的就是保持不缺货，表现在两个库存：货架库存和商场仓库库存。
货架库存：保证正常货品的出货正常
A：熟悉商场下定单程序和周期
B：记录每周销量、库存量,每月总结
C：熟知本商场前二十至四十个畅销产品，确保不缺断货
D：根据每日销量落实定单数量。确保下单准确，不积压库存
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E：下单的前一天，将库存数量报与商场主管，用数字说服
F：商场库存即安全库存：——,一定要在货架饱满的基础上,增加150%-200%.
案例1：深夜12：30和3支洗洁精
某天深夜，我接到促销员的电话，她很不开心地告诉我，在做本月的销量报表时，有3支洗洁精怎么也核不上数。当时已是深夜12：30分，促销员认真负责的工作态度和敬业对我触动很大。所以说，影响是双方面的。
五大管理工具之一：定单管理
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好又多下单流程
门店课长课员下订单
每周二次（周一、三）汇总至总部JPR（自动生成） 订单
新产品快讯首单
立白公司
自动订单JPR每周一电脑统计
正常补货
立白公司
必须总部采购下订单
快讯补货
立白公司
团购大宗
门店课长课员下订单
立白公司
人工建议订单的空间较大
A：门店课长、课员；B：业务员；C：促销员
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百佳下单流程
汇总至门店主管或经理
百佳总部
门店订单员扫描货架
正常补货
公司
分NH1（每天回货）和NH2
（二天回一次货）两种单号
人工建议订单
A：业务员
B：促销员
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万佳下单流程
周一各分店电脑生成订单
正常补货
公司
特殊情况人工建议订单（如快讯货不足、大宗购物A：业务员、B：促销员
手工订单
找门店主管签名
正常送货三天时间
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家乐福下单流程
各店课员根据库存量下订单
正常补货
公司
正常送货二天时间
人工建议订单：
A：业务员
B：促销员
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易初莲花下单流程
各店课员根据库存量下订单
正常补货
物流公司
正常送货二天时间
人工建议订单：
A：业务员
B：促销员
立白公司
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吉之岛下单流程
各店课员根据库存量下订单（网上）
正常补货
公司
正常送货二天时间
人工建议订单：
A：业务员
B：促销员
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荟翠下单流程
各店课员根据库存量下订单
正常补货
公司
正常送货二天时间
人工建议订单：
A：业务员
B：促销员
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澳之星下单流程
各店课员根据库存量下订单
正常补货
公司
正常送货二天时间
人工建议订单：
A：业务员
B：促销员
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益佰下单流程
各店课员根据库存量下订单
正常补货
公司
正常送货二天时间
人工建议订单：
A：业务员
B：促销员
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世纪联华下单流程
各店课员根据库存量下订单
正常补货
公司
正常送货二天时间
人工建议订单：
A：业务员
B：促销员
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新一佳下单流程
各店课员根据库存量下订单
正常补货
公司
正常送货二天时间
人工建议订单：
A：业务员
B：促销员
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五大管理工具之二：产品陈列
好的陈列可产生强烈的视觉冲击力。只有将产品以适当方式（考
虑数量、价格、空间、组合方式）陈