物流行业知识-快递.ppt

快递运输
G&G（香港）物流运输过程透明管理研究院
南兴军 2011年3月
物流运输行业知识培训
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提纲
快递的概念
快递发展历史
快递行业运营模式
快递运输的运营特点
快递运输管理的难点
GPS快递运输
G&G（香港）物流运输过程透明管理研究院
南兴军 2011年3月
物流运输行业知识培训
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提纲
快递的概念
快递发展历史
快递行业运营模式
快递运输的运营特点
快递运输管理的难点
GPS在快递运输管理中的应用
快递的未来发展趋势
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快递的概念
邮政、信函和包裹
快递、速递和快运
小件物品、快速（指定时效）、经济、门到门服务。
预约、取件、分拣、运输、分拣、投递
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快递发展历史
起源于物流
效仿邮政
依托经济和贸易的发展
1907年，UPS的前身“美国信使”成立，从事市内私人信件投递
1946年，TNT前身在澳大利亚成立，从事隔日快递业务
1969年，DHL在美国旧金山成立，从事城际文件航空运输
1971年 ，Fedex在美国小石城成立，从事隔夜快递业务
1980年，中国邮政加入全球地快专递EMS，开始国际业务
1984年，EMS开始国内业务
1993年，顺丰速运在顺德成立，从事顺德——香港快递业务，
同年，申通在上海成立，后相继有大量民营快递公司成立。
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快递行业运营模式
自营和加盟
同城、国内异地和国际业务
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快递运输的运营特点
特点：
快——速度第一、效率优先（取、汇、运、分、投）
广——网络为王、规模决胜（店、站、中心）
新——高科技应用多（系统、手持设备），创新服务
省——多运输渠道，择优选取，随规模而变
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快递运输管理难点①
调度管理
快递员
班车
干线运输工具选择
异常事故处理
时效考核
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快递运输管理难点②
成本管理
快递员队伍建设（培训、考核、配置）
班车、干线车辆成本控制（油、停车费、路桥费、轮胎、维修保养）
车辆使用率（调度、网点设置）
航空成本控制（代理商考核、包仓包板包机、自营全货机 ）
异常事故处理（运力后备）
时效考核
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快递运输管理难点③
客户服务
迟到
货损、丢失
更贴合客户需求的个性化产品（通知送货、定时达等）
方便的查询服务
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GPS在快递运输管理中的应用①
快递员配备装有GPS模块的手持机设备；
班车、干线运输车辆装备车载GPS，并在车门、驾驶室设置门磁、摄像头；
GIS系统可以用于线路规划、优化运输
利用区域报警功能和报表可以考核每台车的时效（路途运输和停车装卸）
停车拍照可以有效解决停车费虚报、违规停车等问题，并及时了解实时路况
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GPS在快递运输管理中的应用②
开门拍照可以解决野蛮装卸
方便的系统对接，可以实时把车辆纳入订单管理流程，并将车辆数据转变为订单的实时状态
智能导航调度屏，可以实时保持对车辆的控制，使之能够按照计划经过每一个运输节点，并保证相关运作信息的实时更新
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GPS在快递运输管理中的应用③
精确的里程统计、测油装置、路桥费明细表等为车辆成本控制提供了考核基础
停车未熄火报表杜绝浪费
轮胎管理更加方便，使按胎号管理成为可能
方便的车辆运输效率报表便于管理人员及时对比、分析车辆使用率
丰富的报警功能（固定线路、危险区域预警、超速、疲劳驾驶）为运输安全提供保障
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快递行业未来的发展趋势
邮政继续保持强势的市场地位
顺丰模式成为风向标（自营网络）
加盟模式的变革势在必行
外资继续垄断国际业务，中国民企将在国际业务的不断碰壁中发展
国家政策和市场竞争促使行业整合加剧，加速优胜劣汰
更多企业进入细化物流领域
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谢谢！
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