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娱乐精神,企业新竞争力(doc7)(l)
在21世纪，商业的本质确实是娱乐。当技术改变了世界的时候，而娱 乐正在改变商业。
前不久，“后舍男生"正式签约国内闻名唱片机构太合麦田，成为旗下 新歌手。从火爆网络到被摩托罗拉邀、百事可乐邀请接片。
在圣安东尼奥的海洋世界公园开幕的当天，总裁凯勒尔将西南航空公
司的一架飞往圣安东尼奥的波音737客机漆刷成***鲸的模样。而在临近 圣诞节的一天，西南航空公司决定让机上服务员装扮成驯鹿和小矮人，又 让飞行员一边通过扬声器哼唱圣诞颂歌，一边轻轻摇动飞机。这一举动使 机上那些兴冲冲赶回家过圣诞的乘客们快乐不已。
西南航空公司的聘请素来以极其严格而著称，总裁凯勒尔专门看重面 试者的一项素养一一是否具有杰出的幽默感与娱乐精神，因为西南航空确 实是一家以娱乐精神著称的公司，公司的宗旨是让所有乘坐该航空公司的 乘客都有难以忘怀的欢乐体验。
正是秉承着这种对娱乐精神的超凡把握能力，凯勒尔把西南航空公司 从微不足道变成了美国超一流航空巨舰，成为美国惟一一家连续二十多年 不间断盈利的航空公司，公司被《财宝》杂志排名“最佳公司"榜首一一 有关于其他航空公司，对娱乐精神的准确把握与发挥成为西南航空最具竞 争力的品牌优势。
大西洋彼岸的英国，与凯勒尔心灵相通的是闻名维珍集团老总布兰森, 他在用娱乐化精神塑造品牌竞争力方面同样毫不逊色。
布兰森的经营理念是“工作确实是享乐"、“一切为了上头版头条"，在 他来，一切严肃、一本正经的商业运营差不多上过时的，不能最有效地打 动消费者。商业的本质确实是娱乐，消费者喜爱娱乐、职员喜爱娱乐、媒 体更是会对娱乐津津乐道。
在这种娱乐精神的指导下，布兰森制造了许多能够吸引全球眼光的事 件营销活动，如开着坦克在皇家马路上游行、驾着热气球横渡大西洋、几 乎***地显现在纽约时代广场等等。这种极具娱乐色彩的营销方式获得大 量的关注度，媒体对此进行了连篇累牍的报道，维珍几乎不花什么广告费, 千百万人就都明白了维珍品牌。
在消费者眼中，维珍的品牌就代表着创新、***、娱乐，是一个具有 高度人性化色彩、可靠近的品牌。正是基于消费者这种高度的品牌认知， 为维珍集团进行产品多元化扩张制造了优势一一从铁路、航空、可乐、婚 纱再到唱片，维珍在每一个产品市场中都能做出成绩来，娱乐化精神所制 造的品牌竞争力是其中关键因素之一。
时代在快速地变化，消费者的价值观在变化，商业运营法则也在持续 演变，那些一本正经、不苟言笑的企业仍旧有其竞争力，然而他们却不太 受欢迎一一从客户、媒体再到内部职员，他们更期望看到的是一个充满活 力、充满朝气、勇于创新、能够给所有人带来欢乐的企业，而不是相反。 同样，企业的品牌就如同人一样，那些风趣、幽默、具有创新精神，经常 能给周围的人带来欢乐的人，必将受到更多的欢迎。
在21世纪，商业的本质确实是娱乐。当技术改变了世界的时候，而娱 乐正在改变商业。
一切行业差不多上娱乐业：企业竞争力进展方向
娱乐精神的崛起与成长是如此之惊人，乃至许多杰出的企业也将企业 进展战略定位于不再是出售具体的产品，而是出售欢乐一一从麦当劳、西 南航空、维珍集团、百事可乐、三星至迪斯尼，所有这些先锐的企业都将 娱乐精神深深融入到商业运营之中，延伸出独具一格的营销策略、治理风 格，最终进展成新的企业竞争力。