德国人的敬业.doc

良禽择木而栖,良将择主而事那小兵:最近有中国学者论及“为何中国人不敬业”,而大家对于德国人的敬业精神尤为赞美,您作为一个德国人如何看待这种差别? 恩格尔:大家对于德国人敬业赞美的确非常普遍,这也是德国人所非常自豪的。至于说中国人不敬业,我看值得斟酌一下。敬业精神是什么?那就是人们对于自己工作的认真态度,这包括了人对于别人的尊重和对自己人格的尊重,没有尊重这个东西,其余免谈。许多人把“自尊”和“自私”混淆了,自尊往往能够让人在某些情况下舍己利人,而自私却是在任何情况下都是基于损人利己的,两者背后驱动力全然不同。德国人教育孩子从小要对自己有荣誉感,你做的事情就是你的荣誉,你造的东西就是你的荣誉,没有荣誉你就是被上帝抛弃的人,尽管有些极端,但的确在我们童年起到了强烈的启蒙作用。德国人的荣誉感太强,甚至比英法美等国更强,只有日本人可以媲美,这在战争年代也会造***们的激进心态。二战之后,德国人和日本人也有过国民士气萎靡不振阶段,但敬业精神始终没有消失,这是民族意识驱动的结果,敬业已经成为这两个民族的潜意识了。我父亲是个开花铺的小老板,作为长子,他继承了我爷爷的生意,每当人们来买花时,他都自豪地告诉他们“我们店开了七十年了,祝福您”,给我非常深的印象。我叔叔是位数学家,十多年前从大学出来,自己搞没有经费的研究项目,生活清贫,但精神饱满,深受业界尊重。这点恐怕日本人和美国人做不到,德国人却可以做到的,他们对专业追求已经超过了对生活素质追求。中国人也敬业,不过我发现他们往往无法真正实现自己的敬业追求。比如,我在北京读研时,总是看到附近有个卖烙饼的摊贩,是位贫穷的大妈, 每次我买烙饼她都当着我面把鸡蛋打在烙铁锅子上,有一次发现鸡蛋散黄, 她赶紧给我换了一个新鲜的鸡蛋。我问她为何,她说这是她妈妈教她的生意之道,她只是照做罢了。可后来她的摊子被城管没收了,看来她的敬业精神也从此中断失传了。清华大学那时边上有一条小街,都是小店铺,拿一个执照都不容易,大妈那类人是拿不到的。即使你有执照,这些小店铺也没有心思做大,因为据说清华大学要清理这条街,铺子要拆迁的,因此人人都用质量差的食材原料,只求做穷学生生意,只求周转快,外国人肠胃受不。从中可见,中国人的敬业美德在这种动荡环境里很难维系。我遇到一位中国来的网商,他问我德国 时代如何解释,我告诉他“德国人可以依据客户个人需要高效提供个性化产品”,他说在中国做不到,认为“中国人没有个性, 当然也只配用大路货,所以网商只顾杀价竞争,看谁先死”。显然,一个大家等死的商业环境是不会出现敬业者的。值得大家注意,德国人的敬业和美国的的敬业各有优势。德国人对于产品的用料和精密度追求度最高,而美国人对于行业效益度追求最高,这里面有所区别。德国大众汽车出了问题,这不是产品本身的问题,而是行业管理的问题,显然德国企业管理层对行业道德认识有很大瑕疵。美国企业虽然对于产品品质没有德国那么追求,但更讲究整体效益,积极主动创造需求,用最恰当的成本最大限度满足需求,这是美国式企业经营精神。德国人认为产品越老越好,美国人认为产品越新越好,德国人看中顾客忠诚度,美国人看中创新需求量,你说那个更好些?你会问,那么中国企业是怎样的呢?我认为,中国企业基本上都是做“套利”模式,地产商套利土地成本和房价差价, 炒房者套利楼花价和二手房价差价,王健林套利利益集团价和市场