新媒体运营.docx

授课教师
专业（学科）
新媒体
教学课题
用户运营的方法与策略（2 ）
学时安排
2学时（90分钟）
教学年级
所选教材
《新媒体运营》人民邮电出版社
一、学****目标描述
1知识目标
1 ）搭建合理的用户体系的怎样搭建合理的用户体系；二是如何 找到并吸引用户，三是如何让“路粉“ 变为“忠粉”的策略。
在这里，我需要简单解释一下什么是
“路粉”什么是“忠粉”。所谓路粉 就是对这个爱豆直有好感，但没有 正式入坑不起，出的作品感兴趣会看 看，消息动态也会附带关注一下，和 粉丝圈没有多少交集。反义则路人黑。 所谓忠粉，就是这个粉对他热衷的对 象是很死心塌地的。我们说用户运营 的重要目的就是将“路粉”变为“忠 粉”。这部分内容我推荐几篇文章给 大家，主要讲的就是忠粉的问题（参 见教学资源）。
【教学资源】
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3.
3
■入
知识
目标
【教学内容】
教师讲解RMF模型；
教师讲解RMF实施步骤；
【项目任务】
搭建合理的用户 体系的模型和方 法
【教学资源】
25
输出
反馈
反思
【教学内容】
根据RMF模型对用户进行级别划 分；
某休闲零食电商企业的新媒体运营 团队从客户数据中提取了二个用户指 标并进行比较。如果你是新媒体运营 团队负责人，你会对哪个用户重点维 护为什么每类用户对应着那个级别A 用户：上周刚下单，平均每月下单3 次，订单金额平均200兀。
B用户：最近一次下单是半年前，平 均一年下单2次，订单金额平均50 兀。C用户：仅在本店铺进行过一次 下单，下单时间是半年刖，订单金额 30元。
小组讨论网易邮箱对用户的分级
【教法学法】
直接让学生对用 户分级有些困 难，可让由教师 引导进行分级；
【教学内容】
各小组分享自己的用户分级表；
各小组选择1-2名学生回答输出；
教师针对学生的用户分级存在的问 题进行纠正和引导；
【教学内容】
为什么要对用户进行分级（为不同 的用户设计差异化运营方式）
如果没有RMF模型，你会如何分 级
【教法学法】 反思2可以在输 入部分给出，让 学生先行思考。
输入
输岀
反馈
反思
知识
目标
1
能力 目标
2
【参考导语】
新媒体运营的效果一般通过粉丝数 量、阅读数量、转化数量等指标评 估，而这些指标都与用户总体数量成 正比。因此，新媒体运营者必须想方 设法进行用户拉新工作。
拉新工作力求精准。大量不相关用户 会增加客服工作量、降低转化率， 最终降低运营效果。
那么，如何精准获取用户呢
【项目任务】 获取精准用户的 方法
【教学资源】
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2.
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【教学内容】
讨论精准获取用户的具体方法；
小组自行将相关方法分类；
【教学内容】
各组分别分享3-5个精准获取用户 的具体方法；
教师记录，并注意将不同的具体方 法进行归类；
根据教材P59-61的内容讲解精准 获取用户的方法；
【教学内容】
获取精准用户有哪些步骤
关于识别用户渠道、设计引入形式 和给出引入理由，你还有什么好点子
输入
输岀
反馈
知识
目标
1
能力
目标
2
德育 目标
2
【参考导语】