新媒体运营.docx

新 媒 体 运 营
授课教师 专业（学科） 新媒体
教学课题 用户运营的方法与策略（ 2 ）
学时安排 2 学时（ 90 分钟） 教学年级
所选教材 《MF 实施步骤；

【项目任务】 【教学资源】
搭建合理的用户 RFM 模型如何实
25
体系的模型和方 际应用？
法
1
【教学内容】
【教法学法】
1. 根据 RMF 模型对用户进行级别划 直接让学生对用
能力 分；
户分级有些困
目标
2. 某休闲零食电商企业的新媒体运营
难，可让由教师
团队从客户数据中提取了三个用户指
引导进行分级；
1 标并进行比较。如果你是新媒体运营
团队负责人，你会对哪个用户重点维
德育 护？为什么？每类用户对应着那个级
输出
目标 别？ A 用户：上周刚下单，平均每月
下单 3 次，订单金额平均 200 元。
1 B 用户：最近一次下单是半年前，平
均一年下单 2 次，订单金额平均 50
反馈
反思

元。 C 用户：仅在本店铺进行过一次
下单，下单时间是半年前，订单金额
元。
小组讨论网易邮箱对用户的分级
【教学内容】
各小组分享自己的用户分级表；
各小组选择 1-2 名学生回答输出 ;
教师针对学生的用户分级存在的问题进行纠正和引导；
【教学内容】 【教法学法】
为什么要对用户进行分级？（为不 反思 2 可以在输
同的用户设计差异化运营方式） 入部分给出，让
如果没有 RMF 模型，你会如何分 学生先行思考。级？
输入
输出

【参考导语】
【项目任务】
【教学资源】
新媒体运营的效果一般通过粉丝数
获取精准用户的 个常见案例，
量、阅读数量、转化数量等指标评
方法
教会你如何获取
估，而这些指标都与用户总体数量成
精准用户
正比。因此，新媒体运营者必须想方

设法进行用户拉新工作。
批精准种子用户
拉新工作力求精准。大量不相关用户
的 8 个有效方法
会增加客服工作量、降低转化率，
知识 最终降低运营效果。
目标
那么，如何精准获取用户呢？
【教学内容】
1 1.
讨论精准获取用户的具体方法；
2.
小组自行将相关方法分类；
25
能力
【教学内容】
目标 1. 各组分别分享 3-5 个精准获取用户
的具体方法；
反馈 2 2. 教师记录，并注意将