公司参观接待流程和指引模板.doc

企业参观招待流程和引导模板
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企业参观招待流程和引导模板
序言
[适用范围]：企业各部门
[规范目的]：为规范企业对外招待的管理程序，提升招待管理水平，做好企业对外和引导模板
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3、招待来访当天详细工作
、车辆待命
依据先期确认信息详细拟定车辆安排计划表（详细方案由行政部主要策划）。
：
①一级——高级招待
高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。
高级轿车（奔驰、宝马等）。
②二级——中级招待
中级商务车（别克商务、日产商务等）。
中级轿车（雷克萨斯、大众等）。③三级——一般招待
一般商务车（东风商务车、江淮商务车等）。
一般轿车/打车。
：安排一到二辆随即车辆，应付突发状况。
、设备调试
产品设备调试：
①第一阶段：定下来访计划后，依据计划所需展现的产品，进行调动与分派。
②第二阶段：来访前一天，最后设备调试。
③第三阶段：来访当天，进行最后设备确认。
、工作人员到位
①招待前一日开会，最后确认审察各项事物的安排状况。
②招待当天，所有参加招待人员提前到岗。
③最后确认每项环节的安排，防备出现疏漏。
、领导会见
①陪同人员参加会见（招待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。
②会见时期，所有招待人员待命。
、结束送别
①依据身份确立规格而定。
（一级客户送至企业门口、汽车旁。二级三级客户送至企业门口等）
②送别至门口或车旁招手道谢，方可走开。
4、招待来访后期总结工作
、电话回访、后期跟进
招待小组/详细项目组执行：
，恩赐对方电话回访，查察此次招待的反响，以及客人的建议。
关于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。
、总结会议
招待活动结束后，所有参加此次活动的重要职能部门参加总结会议。
总结并记录此次招待活动的利害。
成员们提出，关于往后招待活动的建议，并渐渐修正完成各项详细流程。
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、总结整理资料留档
招待小组采集每次招待的相关资料以及图片，整理归档。
相关部门采集整理招待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。
5、特别注意事项（详情拜见附件三）
6、保密原则特别声明
招待中涉及机要事务、奥秘文电、重要会议，要特别注意保密，招待中既要熟练介绍企业状况，又要内外有别，严守本企业商业机密，对不宜对方拍照摄像的场合，应向参观人员说明。
【结束语】
兹为促进公共关系扩大宣传收效兼备企业机密特拟定本规定，此规定从宣布之日起执行，请各部门员工严格依据规定执行企业招待事务。
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附件一xxx客户来访招待流程图
接收嘉宾信息

认识来访单位、领队、人数、目的、时间
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认识到访时间、接送要求、预定酒店、预约返程票等
预定酒店
预约返程票
驾驶员准时接送
招待部门或相关领导
按领导安排订