质量管理QC小组活动方案.docx

质量管理QC小组活动方案
QC小组活动方案 QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学方法，对所选择的课题进行安排、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。
u 适用于“问题解决型”课题 一、 课题类型 根据QC小组参与的（a）上级下达的指标必需达到；（b）顾客的要求必需予以满意； （c）与条件基本相的同行业企业的水平进行比较；（d）历史上曾经达到过的最好水平；（e）通过现状调查，找出症结所在，预料解决程度，测算出能够达到的水平。
（四） 分析缘由 1、 学会采纳专业工具，一般采纳因果图； 2、 展示缘由的全貌避开遗漏 (可从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”4M1E或5M1E增加一个“测”) 3、 缘由分析要绽开到可以干脆实行对策的程度为止； 4、 逻辑性要强，要合理； 5、 要召开缘由分析会广泛收集影响问题的缘由。
（五） 确认主要缘由 1、 应对全部末端缘由逐个确认； 2、 依据事实、数据，用科学方法确定（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）； 3、 判定是否主要缘由的标准是对分析问题的影响程度大小。
（切忌以“少数听从多数”或以“是否简单解决”的方式确认主要缘由） （六） 制定对策 1、 关于对策的制订 a) 针对确定的每一条要因，发动小组成员提出多种改进的对策以供选择； b) 对每一条可供选择的对策从有效性、可行性、经济性、牢靠性等方面进行分析评估，选择综合评分高的作为采纳的对策。
2、 正确运用对策表 a) 针对每条主要缘由，充分提出多种改进对策； b) 对每条缘由的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策； c) 按5W1H的原则制订对策表；（如下） 序 号 主要 缘由 对策 What 目标 Why 措施 How 负责人 Who 地点 Where 完成日期When 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 d) 针对确定的对策制订详细措施方法和手段； e) 对策表中的目标栏，要尽量可能用定量的目标值来表述。
3、 制订对策表应当留意的问题 a) 对策和实施混在一起； b) 目标没有定量的目标值； c) 运用抽象的词语（如：加强、提高、争取、削减、随时、尽量等）； d) 不是针对每一条要因逐条制订对策。
（七） 按对策实施 1、 怎样实施对策 a) 按“对策表”的要求逐一制订实施措施； b) 要根据对策表中的“措施”栏目逐条实施，并在实施中做好活动记录； c) 每条对策在实施完成后要马上与对策表上的“目标”要求进行对比，确认其结果； d) 假如确认没有达到对策表中所定的“目标”时，要重新评价措施的有效性，必要时要修正所实行的措施； e) 每条对策实施后，还须要对是否影响平安环境、是否影响相关处的质量、是否影响管理、是否影响费用成本的增高等方面进行检查。
2、 对策与实施过程常用的方法 对策实施阶段是实质性质量改进阶段，各种改进及结果都要用数据表达，可运用多种工具及方法。如：调查表、直方图、限制图、过程实力指数等等。
3、 应当留意的问题 a) 小组应当依据自己处理数据的实际须要来正确恰当的选用工具； b) 尽量用简洁的方法工具解决问题，不要盲目运用困难的工具。
（八） 检查效果 1、 如何进行效果检查 a) 与小组设定的目标进行比较：常用柱