组织行为学期末复习重点笔记罗宾斯版.docx

第一部分：导论：
、管理的职能
计划：确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层 级，以便对不同的活动进行整合和协调。
组织：决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类； 谁向谁报告工作以及在什么 定义：指个人对物体、人物和事件评价和判断。
（二）认知失调理论（态度、行为不一致）
（1）认知失调：两种或多种态度之间的不一致， 也可能感受到的是行为与态度之间
的不和谐。个体寻求的是把失调降到最低程度。
（2）减少不协调的具体途径有三条：
改变行为、改变态度、引进新的认知元素
（3）人们想消除认知失调的愿望是否强烈，取决于三个因素：
①造成的失调的重要性
②当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大
③因失调而可能得到的报偿有多大
（4）近期的研究表明，如果考虑一些调节变量，态度 （A）可以有力地预测未来的行 为（B）。这些变量如态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力、 个体对于这种态度是否具有直接经验等。
（三）自我知觉理论（从过去的行为中推断出对该事物的态度）
（四）OB中态度类型
（1）工作满意度：是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。
：整体评估法和综合评估法
（生产率、缺勤率、流动率等）
（2）工作参与：用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自 我价值的重要程度。
（3）组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组 织成员身份的一种
心态。（情感承诺，持续承诺，规范承诺）
(四)价值观与态度的区别
价值观是一个人对周围事物是非、 善恶与重要性的评价、看法，是个人对某种特定行为 或存在状态的一种持久信念。而指个人对物体、人物和事件评价和判断。价值观是行为判断 的准则，是态度背后更深层次的，而态度是一种内在的心理倾向。
六、人格
定义：人在各种情境都表现出持久稳定的特点。
(二)人格的维度与测量(了解框架式内容)
雷蒙德卡特尔：16维度
MBTI




☆大五人格
外倾型(extraversion )描述个体社交、言谈和自我决断方面的人格维度。
随和性(agreeableness )描述个体服从他人的倾向性包括热情、合作与信任方面的维度。
责任心(conscientiousness) 描述个体信誉水平。责任感、可靠性、持久性、成就倾向方
面的人格维度。
情绪稳定性(emotional stability) 描述个体承受压力的能力。包括平和、热情、安全(积
极方面〕及紧张、焦虑、失望和不安全(消极方面〕的人格维度。
经验的开放性(openess to experience): 描述个体好奇心和热衷程度。包括创造性、艺术
的敏感性等方面的人格维度。
七、知觉与个体冲突
(一)常见的决策偏见与错误
过分自信 代表性偏见
易获性偏见 锚定偏见
验证偏见 承诺升级
赢家诅咒 事后聪明偏见
八、动机
早起动机理论
需要层次理论：每个人内部都存在五种需要层次。当任何一种需要基本上得到满足
后，下一层需要就会成为主导需要。较低级的需要生理需要和安全需要，较高