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与老人沟通技巧案例.pptx

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如何与老人有效沟通
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第一部分老人的心理特点
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一、抑郁心理
原因:退休以后,老人一时难以适应社会角色和社会交往的变化睹物思旧,留恋过去,多愁善感,产生忧伤、抑郁心态。慢性病的困扰、死亡的威胁。
表现:情绪低落、少语、失眠、食欲下降甚至***倾向
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原因:由于独生子女一代的成家立业,传统的大家庭正被新型的“核心家庭”所取代,老人独居、空巢的现象越来越多。子女不在身边,长期的孤独寂寞,使得很多老人患上了焦虑症、失智症。生病的人对病情不了解,过分担忧。
表现:情绪不稳定、心慌意乱、脾气暴躁等
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原因:由于疾病原因,性格上趋于敏感、多疑,对人有敌视态度,不轻易相信别人。
表现:极度关注自己的身体,易受暗示,情绪波动大
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原因:由于社会地位的改变,容易出现性格和行为的改变
表现:固执、自私、幼稚、容易生闷气等
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原因:缺少子女的陪伴和关注
表现:情绪低沉、怨天尤人、易怒易烦
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原因:由于长期疾病的影响易产生这样的心理
表现:自责内疚,觉得自己是累赘,增加了家庭的经济负担
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第二部分如何与老人有效沟通
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