[项目管理]项目管理的五大过程.docx

（项目管理）项目管理的
五大过程
人堆里，搞不好你会把他当作民工。因为到他们所处的社会地位，已
经不需要任何华美的表面来烘托自己的身份，他们有的是底气。对 P
M 客户的要乞降销售的回答时我老是心惊胆战，很不自然。销售
是特别辛苦的，为了成立客户关系， 特别是空白的市场是很不简单的，常常为了一个票据会牺牲特别多。在这种状况下，和销售进行协调自
但是然的又落到了 PM 的头上。在销售和客户做承诺以前， PM 要主动的跟销售交流，供给大略的整体设计框架和技术难关以及能考虑出的工作量，而不是等出了问题再被动和销售在老板眼前相互推诿责
任。在组建团队的时候， PM 要依据团队里每一个人的素质和任务进行
因人置宜的信息传达。优异的售前团队合作是接单的重要保障。在商
务谈判的实质操作中，存在着各式各种的问题， PM 的职责和要求绝
非以上几点所能描绘详细。依据环境，政策，人文，关系等各方面的
不同状况， PM 的不同成长经历，每个 PM 最后都会成立自己对商务
谈判的见解和经验。 但是有一点能够必定， 这是 PM 成为 PM 的第一
道关，也是最重要的一关。接不到票据， PM 将失掉存在的意义。与
销售有所不同， PM 在该阶段的任务除了接单，还要尽可能的采集客
户要点人物的资料并与对方各个阶层的负责人成立优异的客户关系，
以便在项目实行时充分调换资源。


项目三因素有多种版本，各不同样。实质操作中多分为范围，成本与
进度，此中最重要的莫过于范围。我们把项目最平生成并提交给用户
的产品和文档统称为递交件。谈判的时候必定要确定递交件的标准和
要求，也就是范围。只管商战的时候不行防止的客户会不断提升标准
和要求，而承诺的款项却不会有一分钱的增添。但是这个标准对每个
公司来说都有一个底线， 一旦超出了这个底线， 那项目就必定是亏的。
除非是为了二期有益可图或许是为了搞好关系，不然范围超出底线的
时候宁愿不做，再厉害的 PM 在这种状况下也是力所不及。成立范围
需要的就是 PM 的多年的实战经验， 在大大小小的项目顶用血泪换来
的一些领会。在这个时候，很能表现 PM 与技术人员的差别。成本就是客户答对付的款项，与我们的投入成本其实不是一回事情。进度就不用多描绘了。
项目怎样成功？也有一些要点的因素。个人的理解也不尽同样，往常
包含以下几个方面：界定工作目标及工作任务；老板或高层的支持；
优异的 PM 和开发团队；充分的资源；优异的交流；对客户的踊跃反
应以及适合的监控和反应。这里要注意的就是资源和高层的支持。一
个上规模的公司老是同时会有好多项目，但是再大规模的公司资源也
不足以保证每个项目都能组建最适合的开发队伍或拥有最好的环境。
这时候各个团队或许部门之间不行防止的会发生资源抢夺战，摩擦再
所不免。这时候对 PM 的作人再次提出挑战。 除了高层对 PM 项目的
重视程度，假如 PM 平常在公司与同事相处的好常常能使好多他人看
起来很棘手的问题水到渠成。 相反，一个不会作人的 PM 因为人缘差，
即便高层强压其余部门或团队配合，他人也会能拖就拖，延缓项目的进度和质量。有时，这种内耗对项目和 PM 来说是毁坏性的。对客户的踊跃反响也比较要点。 一般来说 PM 已经被项目里大大小小的事情搞的疲惫不堪，要 PM 去主动要求客户配合是很费劲的事情。 但是，这个时候，越是困难，越是感觉累，越是要去主动。客户常常也不是
特其余踊跃，主动与客户联系交流和测试能提早发现问题。从风险控制的角度来说，问题发现的越早，风险越小，损失也就越小。踊跃的态度能够带动客户的踊跃性，在项目竣工的时候，客户对你的感谢常常是难以用语言描绘的，这对此后接单或许做二期三期会打下优异的
基础。因为在和其余新客户谈判的时候，新客户自然会找你的老客户认识状况，这时老客户任意的一句话顶的上你很操心的十句。
项目拥有商业行为的几个重要特点，有花费源，有参加者，有成功要点因素，有财务目标，有风险。

依据 PMI 的解说，接单以后项目自然转入启动阶段。 启动阶段 PM 的主