提炼成功经验案例STAR法则运用PPT模板.pptx

STAR
法则运用
refining successful experience cases refining successful cases refining successful
提炼成功经验案例
宣讲：某某 时间：20XX
STAR
法则运用
refining successful experience cases refining successful cases refining successful
提炼成功经验案例
宣讲：某某 时间：
目录
01
了解STAR法则
02
STAR法则运用
03
STAR法则分析
REFINING
SUCCESSFUL
了解STAR法则
第一部分
refining successful experience cases refining successful cases successful refining successful experience
01
任务
你是如何明确你的任务的
行动
针对这样的情况分析，采用什么行动方式
情境
事情是在什么情况下发生
结果
结果怎样，在这样的情况下你学****到了什么
01
02
03
04
STAR法则
STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。是一种常常被面试官使用的工具
用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力。相比传统的面试手法来说，可以更精确地预测面试者未来的工作表现。
一般用在招聘面试的场景中：（STAR行为描述法）S—Situation即某项应聘者从事过的事件所处的背景。T—Task即该应聘者为完成上述事件所承担的工作任务。A—Action即该应聘者为完成上述工作任务所采取的行动。R—Result即该应聘者在完成上述工作任务后得到的结果。
你真的懂STAR法则了吗？
STAR法则运用
第二部分
refining successful experience cases refining successful cases successful refining successful experience
02
什么样的因素导致这样的情境？
你当时的任务是什么样的？
你对当时的情况有何反应，心里是如何想的？
为了达到什么目的？
事情产生了什么影响？
事情的结果是什么样的？
当时的情境是怎样的？
你采取了什么行为？
你在整个过程中扮演什么角色？
当时的情境是怎样的？
企业需要建设培训体系，然而课程从哪里来？
公司领导要求培训要贴近业务板块，要接地气如何操作？
公司有很多管理干部和业务精英，如何将他们的成功经验有效提取？
如何将公司的隐性知识显性化？
STAR法则分析
第三部分
refining successful experience cases refining successful cases successful refining successful experience
03
能力（课题）：支持策略和方法达成的知识/课程体系
策略：达成目标的关键策略和方法
架构：实现公司近期和远期目标所需要的组织架构
战略：清晰公司的战略目标和重点发展反向
解决思路
访谈法
需求调查问卷表
内部沟通会议
绩效考核差距
公司经营痛点
上级领导要求
公司实际业务需求
人才胜任力模型
任职资格位职责
知识/课程体系从哪里来？
基于能力匹配、开发设计课程
提炼成功经验、编制适宜课程
萃取课程案例、制定有效方法
运用STAR法则、提炼成功经验案例
课程设计
四步骤
STAR法则
流程描述
情境描述
对与发生成功经验案例的情境进行描述，所处的时间、地点、人物、情绪、沟通话术等要素，将案例进行模拟再现。
任务挑战
关注核心重点问题，集中精力解决，拆解成情境案例。
行动方案
提炼出解决的方法和策略，标准化动作或沟通的话术等，形成总结性的手册或文档。
明确结果
最终明确工作成果及经验的内部传播分享与学****br/>步骤分解
STAR法则
案例描述
情境描述
某周三晚上7点多，一个年轻的妈妈带着小孩（大概5岁），来到柜台看了一会儿，离开后又再次来到柜台。
任务挑战
顾客可能想了