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物业客服部工作内容
物业客服部工作内容之相关制度和职责，物业客服部工作内容1、服务中心与同业户的联系,通过与客人接触和定期用访问收集、整理业户信息和需求,并准时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。2、在正常的工作范围内,为顾客1
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物业客服部工作内容之相关制度和职责，物业客服部工作内容1、服务中心与同业户的联系,通过与客人接触和定期用访问收集、整理业户信息和需求,并准时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。2、在正常的工作范围内,为顾客解决...物业客服部工作内容1、服务中心与同业户的联系,通过与客人接触和定期用访问收集、整理业户信息和需求,并准时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。2、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的询问及售后服务。3、参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。4、为客户办理各种手续出入证件,包括入驻手续和迁出手续等。5、协作修理部、秩序部对二次装修进行管理,准时订正违章施工。6、催缴和收取物业管理费等其他相关费用。7、服务中心文件整理及归档工作,建立客户档案和二装施工管理档案。8、监督和提高秩序、工程、清洁等部门的服务质量和工作效率,相应的提出合理化建议,并组织客户满意度调查。9、科学的、客观的反映顾客在产品询问、销售以及售后服务中产生的问题及看法,并提出整改看法。10、每日进行多次大厦全方位巡察。11、制作客户水牌并依据实际变化准时更换。12、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素养。13、公司领导交办的其他事宜。

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