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稳健公司职位管理培训
华信惠悦
二零零四年___月
在公司内部，职位或职责问题是很多问题的根源
职责空白
决策机制
与流程
不符合
职责定
义不清
职责交叉
问题
任职者的理解
主管的理解
但是，任职者往往对据+工作内容+工作成果
工作依据：根据…
工作内容：动词（角色）+工作对象
工作成果：描述岗位工作达到的目的
注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程
销售部经理

工作依据——依据公司的战略目标和年度经营计划
工作内容——制定销售部年度工作计划和经营指标分解；组织市场调研和
分析、指导销售运行
工作成果——最大限度地利用销售资源增加销售额, 扩大产品市场形象，
实现公司的年度业绩指标
第二步：描述职位设置目的 ——举例
人力资源部经理

工作依据——根据公司发展战略要求和经营政策
工作内容——制定人力资源整体规划、以及招聘、培训、薪酬、考核、福
利等人力资源管理体系的实施与改进
工作成果——为业务部门改进业务和运作绩效提供人力资源服务和支持
第二步：描述职位设置目的 ——举例
第二步：描述职位设置目的 ——职位设置目的描述规范用词
根据……
以实现……目的
做……（角色）
市场份额
业绩
利润
效率
生产率
质量
服务支持
期限
安全
持续性
战略
法律
原则
政策
策略
方针
价值观
方法
技术
体系
作法程序
条件
模式
规定
常规
指示
规则
准则
思考者
决策者
实施者
输入
推荐
支持
参与
计划
协助
推动
监督
控制
修改/维护
执行
实现
授权
审批
审核
组织/主持
指导/管理
促进者
收集-分析-改进-建议-说服
第三步：描述职位职责 ——职责描述书写步骤
主要职责
具体工作任务
考核指标
占用时间(100%)
明确列举必须执行的任务，分析任务并归类相关任务。
简要描述各部分的主要职责。
指出对该职责完成情况的考核指标
说明时间的占用比率。
职责描述可分三部分：
行为动词
制定，建议，检查，确保，表达，联络
对象
谁，做什么
最终结果
实现什么结果
第三步：描述职位职责 ——职责描述格式
招聘助理的任务
职责
·
接收和记录辞职申请
·
确定空缺职位
·
每周更新空缺职位
·
查阅职务说明
·
起草招聘广告
·
请示上级批准
·
与广告代理联络
·
确认广告
第三步：描述职位职责 ——举例
保管并定期查阅空缺职位表，便于进行
招聘及行使其他人事职能
准备招聘启事，请示上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版
分析任务并归类相关任务
描述主要职责
第三步：描述职位职责 ——职责描述规范格式
如何描述岗位职责
举例
强调的是工作的目的及完成该工作个人负有的责任而非过程
每个职责是相同目的的任务的合并
每一个说明都是没有时限的。如果职位没有改变，职责不会改变
每一岗位应不超过八项职责
每一职责所占工作时间至少占5%
招聘助理的任务
职责
·
接收和记录辞职申请
·
每周更新空缺职位
·
查阅职务说明
·
起草招聘广告
·
请示上级批准
·
与广告代理联络确认广告
定期更新空缺职位表，准备招聘启示，确保招聘广告正确并及时出版，以便招募到合适的人才
第三步：描述职位职责 ——职责描述规范用词
第三步：描述职位职责 ——职责描述要求说明
描述涵盖了职位的主要产出。
描述工作的成果而非过程。
每一说明描述了独立的、不同的最终结果。
每一个说明都是没有时限的。如果职位没有改变，职责不会改变。
每一职责说明应不超过七项职责。
简洁清晰，每项职责最多以两句话描述。
主要职责说明确定以后，重新阅读职位设置目的。考察职责说明是否正确地归纳了工作。如果没有正确地总结工作，则重新检讨和修改职责说明。
Cost 成本
cost per unit 每件成本价
actual vs budget 实际与预算比
Time 时间
dead

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