人文关怀在护理工作中应用.doc

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人文关心在护理工作中应用
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人文关心在护理工作中应用
(青海省心脑血管病专科医院,青海,西宁贺连璟810000)
【纲领】目的商议人文关心的内涵,提出人文关心理念的形成是一个长远的工程。方法经过更新服务理念,创办优秀的人文气氛,提升护理人员文化素质,
创办人性化的护理管理制度,真实成立以人为本的整体护理。结果人文关心表现在护理服务的全过程。结论推行人文关心是护理发展的需要,它大大丰富了护理内涵,提升了整体护理水平。
【重点词】人文关心;护理质量;
随着生物医学模式转变成生物-心理-社会医学模式,为我国护理工作供应了
一个崭新的服务理念,广阔了护理人员的视野,大大拓展了护理服务的空间和内
容。人们认识到,心理因素、社会因素对人的健康和疾病有不可以忽略的影响。[1]
护理工作的对象是人,护理工作者只有深刻理解病人对护理的需求,才能充分体
现护理专业独到的职业特点,才能真实达到关爱人的生命,知足病人对健康的需
要。在提议人文关心的今天,怎样将与心理、精神、人文为一体的人文关心理念
融人平时护患交流过程中,已经成为一个日益碰到人们关注的焦点。
护理与人文关心
整体护理的人文内涵中心:护理工作者第一要敬爱人,关爱人,以人为本。如
果抽掉这个现代人文关心中心,再完满的整体护理程序可能在实践中可是流于形
式,而无法达到优秀护理收效,阻截整体护理的发展。随着“生理—心理—社会”医学模式的成立,突出了病人是整体的社会的人的见解[2],要求护理人员转变见解,成立“以病人为中心”改变护理行为方式,扩大护理服务范围,知足病人需要。
关心,caring,又称为关心、关爱、关心照顾等。是护理的中心见解与中心任务,有效的关心能加强病人应付压力的能力,促使病人的康复[3]。病人在整体护理感觉的关心越深,对护理的满意度就越高。在整体护理中,要提升病人对护理工作的满意度,保证护理质量,护士必定重视对病人的人文关心,主要表现在护士善于从不同样病人的眼神、表情语言、体态中读懂他们的需要、伤心和希望,并能倾尽全力地知足他们的需要,哪怕是极其细微的小事,比方我科曾收住一名急性心肌梗死的患者,需行冠状动脉造影术,术前心理特别害怕,我无论做心理指导,咨询病情,健康教育及各项治疗等会面的时候总是握住她的手,支持她,关心她,使她充满战胜疾病的信心,术后一周康复出院,患者和家眷对我们工作表示由衷感谢。
人文关心的架构
人文关心包括精神文化、制度文化、行为文化和环境文化。行为文化和环境文
化是将抽象的护理理念之外在形式表现出来,创办浓重的文化气氛;制度文化是
一致护士的服务理念、仪表、修饰、行为和服务规范标准;精神文化是护理人员
共同敬爱的基本信念、价值标准、职业道德及精神容貌[4]。我国的医疗卫惹祸
业诚然已经获取长足的进步和发展,但由于医学科技与医学人文发展的不平衡,
出现了高新科技离临床越来越近,医患关系却越来越远;引进一流设施越来越多,
人文关心却越来越少的现象,使原自己与人的关系,变***与金钱的关系,医院
要在竞争中立足,就必定把人文关心融入医疗护理服务的全过程。为此,、畅快的就医环境;必定向来不渝地坚持以人为本,治病救人,一心一意为患者服务的要旨。
、人格尊严和个人隐私。旧的医学模式只重视“病”,不重视“人”。各医院拼技术、比设施,医护人员也只重视怎样给患者治病,对其心理感觉却很少去考虑。随着现代医学的发展,以人为本的服务理念对护理发展的影响越来越深。比方我院对慢性病患者采用出院后的电话咨询追踪服务;在公共场所不讨论患者情况,以保护患者隐私。
。人文关心必定将现代人文精神融入
护理之中,创办高层次的护理服务理念。我院创办完满的服务环境,如在每个病房安装了电视,成立用餐区,摆放餐桌、餐椅。病区内设有健康教育宣传栏并有图表,表现出了对患者的温馨。
。患者是一个特其他集体,感情纤弱,需要更多的
关心。护理人员应加强与患者交流,为患者供应更多的治疗之外的服务。表现护理人员的仁爱之心。与患者的交流、交流是整体护理的基本行为,贯串于临床护理的全过程,[5]大量临床实践证明:善于与患者交流交流,能较好地解决患者在住院过程中出现的各样负面情绪,减少护理纠葛,拉近护患距离,使护士及患者都能处在较好的人文环境中进行工作和接受治疗。
4提升健康教育质量,成立健康小册子,列出一些本科常有病的饮食指导,术前宣教的重要性,手术配合术后恢复教育的必要性,怎样有效地咳嗽排痰等,减少疾病并发症,依照不同样病种,指导适合锻炼促使康复,提升患者生活质量。
[6]:收效最低讨论是病人的认识度,使病人认识自己的疾病及自我调治,如合理饮食,平衡营养,积极锻炼,充分睡眠与适合运动,戒解不良的****惯。
:健康教育卡是对病人健康保护,更表现“以病人
为中心”方便病人复诊,提超出院后的自我护理能力,随时电话咨询,实时诊治。健康卡的内容:病人姓名、诊疗、急救电话、科室电话,健康教育内容,包括饮
食、歇息、复诊时间,注意事项、药物指导等。让每位病人感觉到医护人员在其出院后仍关注着他的健康,使其感觉到优秀服务、加强了病人院外自护能力和保健意识,达到了健康教育的目的。
收效
1全面知足病人的需求:高明护理技术与人文关心是圆满的结合,也是整体
护理提升的重要表现,人文关心让病人感觉到护士的关心、照顾,真实知足了病人的需求,使护患关系更为友好,病人对护理工作更放心。推行后经过问卷,当面征采建议等方式检查病人满意度由原来的90%提升到98%。
2减少疾病复发,病人生活质量获取提升:经过对患者进行健康教育,提升
了患者自我保护健康的意识,自觉依照医嘱配合治疗,缩短了住院时间。推行出院健教宣教,制备出院教育卡,宽泛提升了出院病人自我保护健康意识,自觉复查,遵医合理用药,减少了病人及家眷的心理、经济负担,提升病人的生活质量,提升社会效益。
3减少了护理纠葛投诉的发生:由于睁开整体护理,使护理行为更为规范服务,更为优秀,善于运用流传技巧与病人交流交流,使病人和家眷感觉到了医护人员的关心、爱惜,促使了护患间的理解,使病人对医院的医疗护理、各项检查
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和收费项目等放心,使我科护理纠葛和病人投诉消灭在萌芽状态,从昨年来病人对护理投诉和纠葛为零。
讨论
人文护理理念的提出和实践在我国刚刚起步已久,人文关心理念的形成是长
期过程。人性化服务是一种无止境的对证量质量的追求,要有“”的服务理念,要不断超越和创新。在临床工作中,以人为本的护理理念与行为的改革,不是一时半刻能够实现的,这是由于长远的传统生物医学模式下形成的技术至上的影响及现行系统阻挡了人文关心的完好实现。护理管理者要清醒地认识到人文关心不是仅靠睁开几个活动就能形成的,而是需要管理者从制度、系统等方面采用相应的改革举措,广大医务工作者从思想上转变才能得以实现。
总之,优秀的语言、灵便的讲话技巧、耐心仔细的心理护理、娴熟高明的技
术操作才能获生病人的相信,使病人对疾病的治疗充满信心。[7]我们再把护理
人文关心和“以人为本”的服务理念贯串于整个临床护理工作中,用爱心和责任
心去关爱每一位患者。推行人性化服务,不断提升整体护理质量,成立健康友好
的护患关系,在提升技术服务中,增加精神、文化、感情的服务,把人性化的服
务融入到护理工作的全过程。为病人创办一个温馨的治疗环境,并为住院病人提
供一流的优秀护理服务,是医院求生计、求发展的重点所在。
参照文件
[1]李金峰,等。重视人文关心与提升护理质量[J].基层医学论坛PUBLICMEDICALFORUMMAGAZINE,2008,33:
2]徐东娥,[J].中国合用护理杂志,2004,20(4):57-58.
3]刘义兰,
J].中华护理杂志,2002,37(4):245.
4]。
(1):217
[5]乔敏,加强者文关心,提升护理整体质量[J].齐鲁护理杂志2005,2(11)[6]郑翠飞,[J].河北医学,2005,11(8)[7]兰小云,[J].医学信息,2009,7(22)
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