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人文关怀在护理工作中应用
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人文关怀在护理工作中应用
(青海省心脑血管病专科医院,青海,西宁贺连璟810000)
【大纲】目的商讨人文关怀的内涵,提出人文关怀理念的形成是一个长久的工程。方法经过更新服务理念,创立优异的人文氛围,提高护理人员文化素质,
创立人性化的护理管理制度,真切建立以人为本的整体护理。结果人文关怀表此刻护理服务的全过程。结论实行人文关怀是护剪发展的需要,它大大丰富了护理内涵,提高了整体护理水平。
【要点词】人文关怀;护理质量;
跟着生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式,为我国护理工作供给了
一个崭新的服务理念,广阔了护理人员的视线,大大拓展了护理服务的空间和内
容。人们认识到,心理要素、社会要素对人的健康和疾病有不能够忽视的影响。[1]
护理工作的对象是人,护理工作者只有深刻理解病人对护理的需求,才能充分体
现护理专业独到的职业特色,才能真切达到关爱人的生命,满足病人对健康的需
要。在建议人文关怀的今日,如何将与心理、精神、人文为一体的人文关怀理念
融人平常护患沟通过程中,已经成为一个日趋遇到人们关注的焦点。
护理与人文关怀
整体护理的人文内涵中心:护理工作者第一要尊敬人,关爱人,以人为本。如
果抽掉这个现代人文关怀中心,再圆满的整体护理程序可能在实践中但是流于形
式,而没法达到优异护理见效,阻截整体护理的发展。跟着“生理—心理—社会”医学模式的建立,突出了病人是整体的社会的人的看法[2],要求护理人员转变看法,建立“以病人为中心”改变护理行为方式,扩大护理服务范围,满足病人需要。
关怀,caring,又称为关怀、关爱、关怀照料等。是护理的中心看法与中心任务,有效的关怀能增强病人对付压力的能力,促进病人的痊愈[3]。病人在整体护理感觉的关怀越深,对护理的满意度就越高。在整体护理中,要提高病人对护理工作的满意度,保证护理质量,护士必然重视对病人的人文关怀,主要表此刻护士擅长从不一样样病人的眼神、表情语言、体态中读懂他们的需要、悲伤和希望,并能倾尽全力地满足他们的需要,哪怕是极其细微的小事,比方我科曾收住一名急性心肌梗死的患者,需行冠状动脉造影术,术前心理特别惧怕,我不论做心理指导,咨询病情,健康教育及各项治疗等见面的时候老是握住她的手,支持她,关怀她,使她充满战胜疾病的信心,术后一周痊愈出院,患者和家属对我们工作表示衷心感谢。
人文关怀的架构
人文关怀包含精神文化、制度文化、行为文化和环境文化。行为文化和环境文
化是将抽象的护理理念以外在形式表现出来,创立浓厚的文化氛围;制度文化是
一致护士的服务理念、仪表、修饰、行为和服务规范标准;精神文化是护理人员
共同尊敬的基本信念、价值标准、职业道德及精神面貌[4]。我国的医疗卫惹祸
业固然已经获得长足的进步和发展,但因为医学科技与医学人文发展的不均衡,
出现了高新科技离临床愈来愈近,医患关系却愈来愈远;引进一流设备愈来愈多,
人文关怀却愈来愈少的现象,使原自己与人的关系,变为人与金钱的关系,医院
要在竞争中立足,就必然把人文关怀融入医疗护理服务的全过程。为此,、痛快的就医环境;必然素来不渝地坚持以人为本,救死扶伤,全心全意为患者服务的主旨。
、人品尊严和个人隐私。旧的医学模式只重视“病”,不重视“人”。各医院拼技术、比设备,医护人员也只重视如何给患者治病,对其心理感觉却极少去考虑。跟着现代医学的发展,以人为本的服务理念对护剪发展的影响愈来愈深。比方我院对慢性病患者采纳出院后的电话咨询追踪服务;在公共场所不议论患者状况,以保护患者隐私。
。人文关怀必然将现代人文精神融入
护理之中,创立高层次的护理服务理念。我院创立圆满的服务环境,如在每个病房安装了电视,建立用餐区,摆放餐桌、餐椅。病区内设有健康教育宣传栏并有图表,表现出了对患者的温馨。
。患者是一个特其余集体,感情纤弱,需要更多的
关怀。护理人员应增强与患者沟通,为患者供给更多的治疗以外的服务。表现护理人员的博爱之心。与患者的沟通、沟通是整体护理的基本行为,贯穿于临床护理的全过程,[5]大批临床实践证明:擅长与患者沟通沟通,能较好地解决患者在住院过程中出现的各种负面情绪,减少护理瓜葛,拉近护患距离,使护士及患者都能处在较好的人文环境中进行工作和接受治疗。
4提高健康教育质量,建立健康小册子,列出一些本科常有病的饮食指导,术前宣教的重要性,手术配合术后恢复教育的必需性,如何有效地咳嗽排痰等,减少疾病并发症,依据不一样样病种,指导合适锻炼促进痊愈,提高患者生活质量。
[6]:见效最低议论是病人的认识度,使病人认识自己的疾病及自我调理,如合理饮食,均衡营养,踊跃锻炼,充分睡眠与合适运动,戒解不良的****惯。
:健康教育卡是对病人健康保护,更表现“以病人
为中心”方便病人复诊,提高出院后的自我护理能力,随时电话咨询,及时诊治。健康卡的内容:病人姓名、诊断、抢救电话、科室电话,健康教育内容,包含饮
食、休息、复诊时间,注意事项、药物指导等。让每位病人感觉到医护人员在其出院后仍关注着他的健康,使其感觉到优异服务、增强了病人院外自护能力和保健意识,达到了健康教育的目的。
见效
1全面满足病人的需求:高妙护理技术与人文关怀是圆满的联合,也是整体
护理提高的重要表现,人文关怀让病人感觉到护士的关怀、照料,真切满足了病人的需求,使护患关系更加友善,病人对护理工作更放心。实行后经过问卷,当面征采建议等方式检查病人满意度由本来的90%提高到98%。
2减少疾病复发,病人生活质量获得提高:经过对患者进行健康教育,提高
了患者自我保护健康的意识,自觉依据医嘱配合治疗,缩短了住院时间。实行出院健教宣教,制备出院教育卡,广泛提高了出院病人自我保护健康意识,自觉复查,遵医合理用药,减少了病人及家属的心理、经济负担,提高病人的生活质量,提高社会效益。
3减少了护理瓜葛投诉的发生:因为张开整体护理,使护理行为更加规范服务,更加优异,擅长运用流传技巧与病人沟通沟通,使病人和家属感觉到了医护人员的关怀、珍爱,促进了护患间的理解,使病人对医院的医疗护理、各项检查
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和收费项目等放心,使我科护理瓜葛和病人投诉消灭在萌芽状态,从昨年来病人对护理投诉和瓜葛为零。
议论
人文护理理念的提出和实践在我国刚才起步已久,人文关怀理念的形成是长
期过程。人性化服务是一种无止境的对质量质量的追求,要有“”的服务理念,要不停超越和创新。在临床工作中,以人为本的护理理念与行为的改革,不是一时半刻能够实现的,这是因为长久的传统生物医学模式下形成的技术至上的影响及现行系统阻拦了人文关怀的完满实现。护理管理者要清醒地认识到人文关怀不是仅靠张开几个活动就能形成的,而是需要管理者从制度、系统等方面采纳相应的改革措施,广大医务工作者从思想上转变才能得以实现。
总之,优异的语言、灵巧的发言技巧、耐心认真的心理护理、熟练高妙的技
术操作才能获患病人的相信,使病人对疾病的治疗充满信心。[7]我们再把护理
人文关怀和“以人为本”的服务理念贯穿于整个临床护理工作中,用爱心和责任
心去关爱每一位患者。实行人性化服务,不停提高整体护理质量,建立健康友善
的护患关系,在提高技术服务中,增添精神、文化、感情的服务,把人性化的服
务融入到护理工作的全过程。为病人创立一个温馨的治疗环境,并为住院病人提
供一流的优异护理服务,是医院求生计、求发展的要点所在。
参照文件
[1]李金峰,等。重视人文关怀与提高护理质量[J].基层医学论坛PUBLICMEDICALFORUMMAGAZINE,2008,33:
2]徐东娥,[J].中国适用护理杂志,2004,20(4):57-58.
3]刘义兰,
J].中华护理杂志,2002,37(4):245.
4]。
(1):217
[5]乔敏,增强者文关怀,提高护理整体质量[J].齐鲁护理杂志2005,2(11)[6]郑翠飞,[J].河北医学,2005,11(8)[7]兰小云,[J].医学信息,2009,7(22)
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