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保险行业协会
**省保险行业协会**办事处20**年上半年工作总结回想20**年上半年,**省保险行业协会**办事处专心贯彻落实党的十八大、二中、三中全会以及保险监管工作会议精神,在市委、市政府和山西保监局、省协会的领导下,在市金融办、市民政局的指导下,在全体会员单位和办事处工作人员的共同努力下,按照年度工作筹划和市场需求,围绕“自律、服务”两大工作重心,积极组织行业自律,供给有效服务,在维护市场秩序、防范金融风险、倡导行业诚信、开展保险宣传、养护保险消费者合法权益等方面尽职尽责,较好地完成了上半年的工作任务,在推进办事处自身创办、完善办事处管理体制和运行机制等方面取得了确定劳绩,为行业模范健康进展做出了积极努力。
一、行业根本运行处境截止20**年6月底,,,%。其中,,,%,,,%;
,,%,,,%。直接从数据方面来看,财险市场的进展速度在去年增速根本持平的根基上,%,寿险市场从去年的小幅增长的态势到今年的大幅增长,%。究其理由:财险市场对比平稳增长的因素一是各公司对业务布局调整、提升服务质量、加快理赔速度的经营理念有了更进一步的熟悉;
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二是各公司对偿付才能的提高,综合费用的降低有了明确的熟悉,各项业务都实行了较为合理的费用配置,这不仅对业务进展起到了积极的促进作用,而且对各公司的稳定健康进展,提高经营效益也奠定下良好的根基。三是业务布局的调整,起到了平稳增长的关键作用,%,%。这充分说明今年上半年在**煤炭行业全线不景气1 、大吨位的机动车辆在80%停驶的处境下,大力进展非车险业务来促进市场的平稳增长起到了抉择性的作用。四是今年的农险由于国寿财险的参与,实现了多家经营、良性竞争的态势,有效的提高了服务质量,极大的调动了宏大农户种粮的积极性,给宏大农户带来了种粮保障,解决了发生苦难后的后顾之忧,今年较去年同期农险保费收入就增加1500多万元。寿险市场大幅度增长的主要因素一是今年上半年人民人寿、泰康人寿、新华人寿、太平人寿的银保业务增幅较大,%、%、(去年3月份开业),(去年年底开业),二是续期保费的稳定增长也是促进业务大幅增长的因素(截止6月底续期保费收入就达37313万元,%),三是寿险机构的增加,也是促进业务大幅增长的因素(太平人寿的进入),四是各寿险公司在杜绝销售误导方面做了大量细致的工作,从而使宏大保户对寿险行业有了新的熟悉,巩固了投保意识,尤其是对一年期的银保产品有了明显的保障,也是寿险保费大幅增长的重要作用。上半年全市保费收入较去年有了明显的增长,但是在模范经营方面还需加大力度,杜绝理赔难和销售误导的现象发生,确保市场平稳、健康进展。
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根据以上对产寿险市场举行的分析,20**年的下半年应在以下几个方面采取确定的措施促进保险市场的健康稳定进展:一是各公司专心贯彻落实保监委对保险市场的各项监视政策,随时掌管监管方向,研究制定一些适合本公司稳定进展的相关措施和手段,用科学理性的态度去掌控市场的进展方向;
二是各公司要把竞争的手段从提高费用和加大折扣优待手段转到提高售后服务质量、解决理赔难、杜绝销售误导等方面,重塑行业整体形象,提高保险信任度,促进保险市场的健康、稳定进展;
三是提高各公司依法经营理念、模范销售环节,把市场份额占比和自身的经济效益、偿付才能有机的结合起来,把**的保险市场推向一个合理平衡的新阶段;
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四是各保险公司在进展业务的同时解决好理赔难和销售误导这两方面工作。切实提高服务质量、改善服务态度,创造一个竞争有序的市场,创造一个公允竞争的环境,使整个行业能够为**经济的进展付出我们的气力。
1 二、办事处工作处境(一)在自律管理方面,由事后查处向事前内控自律管理延迟。上半年在积极贯彻落实山西保监局和省协会相关自律公约的根基上,针对**保险市场上存在的问题,召开了各项专题工作会议5次,从而使市场有了明显的模范,自觉执行《自律公约》的积极性有了很大进步。
1、20**年2月20日,**市保险行业自律工作委员会召开了关于开展辖内各保险公司非法营业网点清理整顿工作会议。就办事处制定的《**市保险行业自律工作委员会关于全面清理保险公司非法营业网点的实施方案》举行专心议论和安置部署,《实施方案》明确了检查领导组,制订了检查依据,规定了检查范围和检查重点以及概括检查内容、检查方案、检查程序,并就检查组在检查过程中的职责和要求作了明确规定。
2、20**年2月21日,**办事处组织召开产险专题会议,要求各公司持续贯彻执行《自律公约》。
3、3月5日,**办事处在二楼会议室召开全市财产保险自律工作座谈会,会议传达了省协会《关于废止行业自律公约片面条款的通知》(晋保协发[20**]23号)及《关于启动修订和制定行业自律公约的通知》(晋保协发[20**]24号),议论了模范**市机动车辆保险秩序等问题。
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4、为了促使公司履行承诺以提升服务质量,省协会下发了《关于对2022年财产保险行业服务承诺开展监测检查的通知》,接到《通知》后,**办事处于3月7日采取同一地点模拟报案的方式,重点对驻忻11家财产险公司从接到报案到给客户回复的时效以及到达现场举行查勘的实时性举行了检查。
5、3月10日,**办事处在每周全体员工内部学****会议上专心传达学****了山西保监局监管处境通报工作会议精神,及省协会组织召开的地市办事处主任会议精神。办事处主任董忻安介绍了两次会议的概况,专心学****了各领导讲话及有关文件精神,更加是对1 “三围绕做好改革创新”举行了专心学****br/>6、3月**日上午,**办事处召开人身险专题工作会议,传达全省保险监管工作会议精神及地市办事处主任会议精神,。
7、**办事处于3月17日-21日,组织开展全市保险行业非法营业网点举行清理和检查,目的是为了更加模范市内保险市场的公允竞争,模范保险市场营业网点的创办。4月20日,办事处组织开展了对**、代县、**、河曲、**、**等县(市)四级机构非法远程出单网点的清理和检查。
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8、根据年度工作筹划,办事处分别在**县、**县、**县成立自律协调工作小组,截止目前**市保险行业已在县域成立了7个自律工作小组,这将对**市保险行业的自律、协调、稳定进展起到积极的促进作用。
(二)加大保险宣传,扩大行业影响。
普及保险学识,树立行业形象,办事处积极与**电视台、《**日报》、《**晚报》等当地媒体沟通合作,并建立了良好稳定的媒体关系。同时,积极做好行业通讯人员的管理和鼓舞机制的完善,每季度对通讯员投稿处境举行通报,促使通讯员积极投稿。上半年,**办事处编辑《忻办信息》53期、简报6期。《忻办信息》实时发给会员公司,发往山西保监局、省协会、市政府、市民政局等相关单位,将行业讯息快速交流、传递了出去。
1 (三)维护行业和社会稳定,养护消费者合法权益。
1、,**办事处积极响应,组织全市保险主体开展了内容丰富、形式多样的系列活动,取得了良好的社会效果。3月10日至3月15日为办事处主任接待周,**办事处董忻安主任、葛元顺副主任亲自由办事处会议室全天负责接待保险消费者的投诉、来电、来访、接洽等,接待周期间办事处现场接待接洽人数为15人,采纳电话接洽1人,采纳投诉2人,接待投诉件数2件,涉案金额共5200元。办事处还组织全市保险主体开展了“”活动,由各分公司、中心支公司总经理亲自柜面接待来电、来访客户,当面听取宏大消费者对公司进展、业务承保、理赔服务等各项工作的观法、建议和要求,合理解决保险消费者反映的问题。
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2、依法依规处理来信来访。今年上半年**办事处调解委员会和投诉工作部共受理调解案件1件,为寿险案件,。接待各类投诉3件,已处理3件,解决合意率100%。确保了投诉处理事事有着落、件件有回音。
3、有效防范寿险满期给付、退保风险。为有效防范2022年寿险满期给付风险,为了切实防范满期给付和非正常退保引起群体事情发生的风险,养护保险消费者的合法权益、确保行业正常进展、维护社会稳定。1月22日上午,办事处主任董忻安同志与中国人寿**分公司总经理秦丽荣一行代表**市人身险行业向市政府金融办汇报2022年满期给付的处境和应对20**年满期给付工作预案。一是加大正面宣传;
二是进一步明确突发事情处理原那么;
三是加强对滞留业务的追踪与清理;
四是建议市金融办急速召开保险公司及银邮代理合作单位联席会议。从目前兑付处境来看,尚未展现大的风险,市场根本平稳。
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4、积极开展防范打击非法集资活动。根据市政府20**年非法集资风险排查和宣传教导月活动专题会议安置,结合本行业的实际处境,经办事处办公会议研究抉择出台《**市保险行业关于**市20**年非法集资风险排查和宣传教导月活动的实施方案》并成立**市保险行业非法集资风险领导组。开展非法集资风险排查和宣传教导月活动,旨在全面掌管我市保险行业非法集资风险处境,切实防范非法集资风险,打击非法集资活动,模范行业进展,净化保险市场环境,进一步稳定宣传效果,维护我市保险行业金融秩序和保险消费者的合法权益。
1 全行业采取了四项措施开展宣传教导活动:一是在全市18家保险机构营业网点通过电子显示屏和悬挂宣传横幅、张贴宣传标语和海报,对公众举行高强度、高密度的信息传递,扩大宣传教导的笼罩面和影响力,引导保险消费者自觉抗拒非法集资活动;
二是利用办事处《忻办信息》,在行业内广泛宣传有关法律法规、金融保险政策、学识,介绍非法集资的表现形式、危害和典型;
三是发挥行业特点,各公司利用营销员晨夕会、员工培训会、产说会等方式开展防范和打击非法集资专项教导,强化保险从业人员的法制观念和风险意识,主动排查非法集资的风险隐患。
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(四)分考点运行处境20**年上半年,截止6月底**市分考点共采纳报名1284人,参考人数1119人,%,通过人数725人,%;
%,最高分94分。
虽然20**年上半年参考人数与去年同期报名人数有所下降,但是考生的参考率、通过率却是大幅度的提高。缺考人数同比下降较大,说明各公司对销售人员加强了考试纪律、加大了培训力度。考生违纪处境20**年上半年要明显高于去年同期,随着**分考点的考风考纪不断加强,各公司对销售人员的素质要求不断的提高,对于考试过程中展现的任何不符合考试规定的今后将加强处理力度,这样才能不断完善考试的各项制度,为各公司输入合格的营销队伍。
三、下半年工作思路1、围绕风险操纵和增进效益两个目标,严格操纵经营风险,保证其业务收益的稳定,得志被保险人日益增长的保险需求。对经营风险实行严格的监控,形成风险监测实时反应制度1 ,提高公司经营效益。制定切实可行的内控管理制度和监视检查制度,并在运行中不断补充完善。
2、强化会计核算的内部操纵制度,确保业务数据和报表的真实性和完整性,加强和保证内控管理制度的有效运行。
3、坚持鼓舞与约束相结合。在严肃查出违约的同时,赏赐维护**保险市场的先进单位和个人,既要使那些违约单位和个人受四处理,也要使自觉维护经营秩序的单位和个人受到表彰和赏赐,弘扬正气、打击邪气,还**保险市场经营秩序的一片蓝天。
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4、持续做好保险宣传,普及保险学识。
   利用办事处平台组织行业宣传资源,加大对保险学识的宣传教导和普及,维护好媒体关系,向公众举行保险消费风险提示,不断提升公众的保险意识和风险识别才能。
   5、持续做好保险营销人员电子化考试的组织工作。
通过总结上半年考试处境,考生违纪处境20**年上半年要明显高于去年同期,在考试过程中监考人员反复强调考场纪律,留神考试的留神事项,但是个别考生仍置之不理,甚至展现考试过程中接打电话的恶劣处境。这样既扰乱正常的考试秩序,又影响其他考生的正常考试。下半年办事处将提防强调培训专管员这个方面,在考前强调考风考纪。对于考生的违纪处境,**办事处在每季度考试终止注明考生姓名、公司举行通报,引起各公司的留神。
今年下半年,办事处的工作任务特别繁重,让我们在山西保监局、省协会和地方政府的领导下,全面贯彻落实全国和全省保险工作会议精神,团结一心、完善管理、力行自律、以人为本、创新思变,更好地发挥自律与服务作用,坚持“防风险、调布局、稳增长”,努力实现各工程标任务。
  **办事处1 二〇一四年七月二十日本文来自http://.