基于性格分析的沟通课件.ppt

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.(把握自己的性格/行为风格特点)
,培养自己与各种类型人的沟通能力.
、同事和客户平时的交往中去,针对不同类型的对象,采用不同的沟通策略.
学****目标
理解我与别人的差异.
重点在于成功地处理平日被视为难题的人际关系.
一、几个基本认知
人的行动原理
10%
价值观
潜在需求
言行
思考方式
90%
水面
人的行动原理
人的行动
语言
态度
思考方式
价值观
潜在需求
人的黑匣子
反应
刺激
自我测试
世界上使用最多的性格测试
每年,至少有2百万的人使用DISC
自我测试
正常行为
不能衡量以下几个方面
智力
财富
成熟
情绪
运气
疾病
压力
心理疾病
测试心态
心情及其放松
今天不上班
老板,老婆(公),老爸,老师都不在身边
还我一个真实的自己!
测试计算
D
I
S
C
6
5
4
3
2
1
구분
+27
+9
+6
+5
+3
+2
+1
-1
-3
-4
-5
-6
-7
-8
-9
-10
-11
-12
-13
-14
1
+2
+1
0
-3
-4
-5
-15
-16
-27
+28
+9
+8
+26
+14
+12
+24
+18
+6
+7
+6
+11
+10
+9
+5
+4
+3
+8
+7
+6
+5
+4
+3
+2
+1
0
-1
-2
+2
+1
+5
+4
+3
0
-1
-2
-3
-4
-5
-1
-2
-3
-4
-6
-7
-6
-8
-26
-9
-11
-26
-5
-7
-27
7
구분란
28
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
유형
강도
类型别统计表
最高值
最低值
差值
-12
-8
+10
+11
B
B
B
A
A
A
D
D
D
C
C
C
2
3
11
12
0
14
11
1
1
1
没有计算
合计28
合计28
-
-
-
-
-
=
=
=
=
=
E
E