销售公司管理手册.doc

佛山市顺德格兰仕销售有限公司
管
理
手
册
二零零五年四月
目录
销售公司组织机构简介
1、销售公司介绍
2、销售公司机构图
第二章销售公司职能部门介绍
微波炉本部功能和机构图介绍
⑴关于格兰仕微波炉本部新组织架构说明
⑵ 05年微波炉本部组织架构图
⑶中国市场微波炉本部业务操作流程
空调本部功能和机构图介绍
⑴关于空调市场本部人员分工的说明
⑵ 05年空调本部组织架构图
⑶中国市场空调本部业务操作流程
小家电本部功能和机构图介绍
⑴关于格兰仕小家电本部新组织架构的说明
⑵ 05年小家电本部人员架构图
⑶中国市场小家电销售本部业务操作流程
4、综合管理部功能和机构图介绍
5、企划部功能和机构图介绍
6、售后服务中心功能和机构图介绍
7、省级营销中心功能机构图介绍
第三章人事管理
1、招聘管理制度
⑴人员编制增补/缩减审批表
⑵关于业务本地化操作和管理办法
2、试用期人员管理办法
⑴人员试用申请表
⑵试用期人员转正申请表
3、员工辞、离、调职管理
⑴人事异动管理制度
⑵人事异动申请表
⑶驻外人员调、离职工作交接表
⑷促销员工作交接表
⑸公司总部试用、异动人员月度统计表
⑹营销中心试用、异动人员月度统计表
培训管理体系
第四章行政管理
1、档案室管理制度
2、车辆使用及管理办法
3、行政奖惩管理条例
4、总部办公室管理制度
5、 P D C A 管理和考核规范
⑴周记信息反馈处理单
⑵项目经理/客户经理工作周记
⑶行政经理工作周记
6、文件管理体系
⑴发营销中心文件格式
⑵发客户文件格式
⑶文件签收格式
7、保密制度
8、公司总部统一订购机票制度
9、营销中心(办事处)例会制度
10、营销中心(办事处)计算机管理制度
11、办事处临时赠品管理、核销制度
12、营销中心(办事处)房屋租赁协议书
财务费用管理
1、营销中心“2-1-0政策”操作办法
2、210、暗水、政策外费用报销指引
3、关于销售费用结算事宜的通知
4、关于固定费用管理的规范
5、关于加强210政策费用管理、考核的通知
6、市场、财务数据分析制度
7、银行票据注意事项
8、冲差、退货、折让证明不能办理手续原因和对策
9、企业进货退出及索取折让证明单样本
第六章信息系统管理
销售公司电子邮箱管理条例
关于分销系统操作管理规定
佛山市顺德格兰仕销售有限公司
简介
佛山市顺德格兰仕销售有限公司是广东格兰仕(集团)有限公司的中国区营销公司,主要负责格兰仕微波炉、格兰仕空调、格兰仕小家电在中国大陆的销售和市场管控。佛山市顺德格兰仕销售有限公司秉承格兰仕“努力,让顾客感动”的企业宗旨,竭尽所能每一位客户提供最卓越的服务,
佛山市顺德格兰仕销售有限公司总经理由广东格兰仕(集团)有限公司副总裁俞尧昌先生兼任。设总经办: 负责协助总经理处理日常办公事务,以及协调各部门之间关系。共下设七大部门即其职能如下:
一微波炉销售本部:负责格兰仕微波炉在国内的销售和市场管控。具体下设终端管理部、业务部、销售管理部、KA部等部门。
二空调销售本部:负责格兰仕空调在国内销售和市场管控。下设空调销售一部、空调销售二部、空调销售三部、业务管理科、市场部等部门
三小家电销售本部:负责格兰仕小家电在国内的销售和市场管控。具体下设销售一部、销售二部,销售三部,业务管理科、市场部等部门
四综合管理部:负责销售公司人事、费用审核与管理,推进分销系统和信息化建设。下设信息中心、人力资源科、工资薪酬科等部门
五企划部:负责格兰仕品牌在国内的建设、传播、维护等。下设市场研究室、广告设计科、广告宣传科等科室。
六客户部:负责格兰仕品牌的售后服务工作。下设技配科、诉算科等科室。
七 KA总部:目前属于筹建中。职能由相关本部暂时代理。
企划部
综合管理部
客服部
功能型
空调销售一部
空调销售二部
空调销售三部
业务管理科
市场部
微波炉销售本部
空调销售本部
小家电销售本部
KA总部
任务型
业务部
销售管理部
终端管理部
K
A

部
市场部
业务管理科
小家电销售三部
小家电销售二部
小家电销售一部
总经办
决策层
操作层
执行层
总经理
营销中心(全国30个)
佛山市顺德格兰仕销售有限公司组织架构图
佛山市顺德格兰仕销售有限公司
微波炉本部新组织架构说明
为加强管理,提升反应速度,顺德格兰仕销售有限公司微波炉本部成立新组织架构如下:
一、为加强对微波炉销售策略、管理、市场研究及相关部门的沟通、协调,决定成立微波炉本部管理委员会,管理委员会的人员组成如下:
主任:龚志安;