企业情绪资本管理课件.ppt

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CPEP
企业情绪资本管理
——企业效益与员工效率的人文战略
齐大辉
北大公学教育研究院
个人职业经历
中国28年+香港4年+美国19年=51年
中国:工程师+政府官员
香港:香港华润集团(CRC)项目经理
美国:MBP律师行顾问+跨国公司CEO
企业与政府顾问、上市公司独立董事
美国MUM大学教授、北大清华客座教授
清华大学EMBA班课程
CPEP
课程简介
好情绪是企业“资本”,坏情绪是企业“成本”
员工的“效率”决定企业的“效益”
情绪—效率—效益
三个要素间有人性的逻辑关系
企业“软势力”是企业情绪的人文战略
企业“核动力”是看不见的《情绪资本管理》
企业有“好家长”还不够,还需要有“好政委”
管理工作创新,员工情绪管理,向情绪要效益

企业目标
经济效益+
社会效益
影响要素
设备
原料
员工
管理
效益
向效率要效益
相对可控要素=设备+原料+管理
相对不可控要素=员工!
企业员工效率对效益的影响最大!
资金
情绪管理的“杠杆原理”
正常
状态
效率高
A
重量:G1>g1
支点:A<B
力矩:老板>员工
特点:技能强+效率高
跟你走
你跟走
效率低
情绪
支点
支点
A’
B’
B
问题
状态
G1
g1
G2
g2
重量:G2>g2
支点:A’>B’
力矩:老板<员工
特点:技能强+效率低
好
情绪
坏
IN
OUT
入
出
表示情绪稳定员工,“耕牛”队员!
表示负面情绪员工,“火牛”队员!
破坏力大,个人不出活还影响他人情绪
负向情绪“传播”的破坏力
压力
工作负荷重
后院起火了
孩子不出息
情感有苦恼
体力跟不上
柱子要拆伙
工资不理想
同事闹别扭
领导不满意
下属不配合
?
心情
影响员工情绪波动的压力源分析
?
?
?
心情
员工效率的影响因素分析
体能
技能
情绪
员工效率
三要素
三要素平衡关系
(压水机杠杆原理)
企业潜在的损失:出工不出力?人在曹营心在汉?
心情不好效率不高?情绪不稳经常失误与故意破坏?
体能
情绪
技能
“认真”概念
认真
目标明确
程序完整
结果达标
1
2
3
什么是认真?你怎么理解认真?
人类活动的轨迹+空间+情绪
A
B
C
A
B
C
人
A
B
C
C
空间“分割”、情绪“连续”、家业平衡