超市库存管理数据流程调查分析报告.doc

超市库存管理数据流程调查分析报告

组织概况
某零售业连锁机构刚在某地新开一家超市,占地约600平方米,该超市员工(超市经理、营销策划人员、营业员、收银员、会计、出纳、仓库管理员、人力资源管理人员)约80人,主要提供日用百货、食品、饮料、肉蛋奶、蔬菜、水果、烟酒等各类商品。
现有信息系统概况
超市新开张,建有超市POS(Point of Sale)收银系统,但库存管理系统尚不完善。
建设新信息系统的必要性
超市各类工作人员都需要及时了解、掌握各种商品的入库量、出库量、库存量,超市商品的库存管理是一项非常重要的日常性基础工作,因此该超市有必要建设新库存管理系统。
新信息系统目标
对原有库存管理系统进行改进,使之能提供更强大的库存管理支持,提高商品库存效率,易于查询。
具体完成以下功能:
入库管理
出库管理
库存查询
库存修改
可行性分析
1)管理可行性
超市经理重视信息技术的应用,对信息系统建设大力支持,超市各类基层业务人员对信息化也持积极态度。
该超市各类人员大多需要继续充实相关知识,这可以通过系列培训解决。
在信息化过程中,组织的现行管理方式、组织结构、业务流程往往需要改变,但由于该超市规模不是太大,实行相应变革简单易行。
2)经济可行性
由于超市的计算机、终端POS机、网络设备、打印机的数量和质量都能满足新系统需求,因此硬件上不需要投资。
超市的库存管理系统比较简单,开发和维护费用都不高,对这家超市而言,完全可以承受。
系统投入运行后,将更方便进行库存管理,更易于查询,能够减轻超市员工的负荷,提高效率,直接和间接带来一定的经济效益。
3)技术可行性
超市规模不大,库存管理系统比较简单,开发技术上不存在难题。
超市相关部门的员工具备一定计算机应用能力,将来经过培训,会操作使用。
4)结论
根据以上可行性分析,超市可以立即开始库存管理系统开发。
在整个系统开发过程中,需要针对不同人员有的放矢地进行培训。
在系统分析过程中,需要进行管理方式变革、组织结构调整、业务流程重组。

现行系统的组织结构
零售业连锁机构的最高管理和决策机构是董事会。董事会分管各超市和配送中心。
该超市的组织机构如下图所示。
超市经理





库存管理部
人力资源部
财务部
销售部


图1 该超市的组织结构图
超市经理:直接对零售业连锁机构董事会负责;全权总管超市各项事务。
库存管理部:根据销售部提供的需求信息,与配送中心及时联系,保证库房货源充足;负责商品接收,安排商品存放;对进出库房的商品进行详细登记;保证库存数据完备。
销售部:营销策划、市场宣传、导购咨询、促销活动、物品摆放、货架整理、收银结账;及时将销售信息反馈给各部门,保证商品的及时供应更新;处理消费者的各类疑问、投诉;为超市的运作提供实际销售的基础数据。
财务部:统计超市所有收支资金流动,包括各种收入、支出、税务、财务结算等;对进出货款实行控制,分析资金走向,为超市发展计划做好准备。
人力资源部:超市员工招聘、分配、培训、激励、考勤、业绩考核、薪酬管理。
现行系统的业务流程
销售部
开发该超市库