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金融服务培训心得(精选3篇)
金融服务培训心得篇1
作为农村金融的主力军和联系农夫的金融纽带,农村信用社在支农工作中虽然取得了较大的成效,但与社会主义新农村建设的新形势、新要求相比还有肯定的差距,主要存在经营理念陈旧,金融品种单一,服务手段落后,信贷营销力量不足等问题。在这一历史转型期,农村信用社如何实行有效措施,加快金融创新步伐,提高金融服务质量,尽快适应当前形势要求,在推动社会主义新农村建设中做出更大的贡献,并获得自身不断进展,是急需讨论解决的问题。
农村信用社做好金融支农工作,是加快其自身进展的必定要求。在社会主义新农村建设的新形势下,金融创新必贯穿于农村金融进展的全过程,也是加快农村信用社进展的必定选择。实现农村金融服务创新与新农村建设的有机结合,不仅可以推动整个农村经济的进展,同时也是农村信用社提升业绩和谋求进展的重要手段。特殊是随着农村改革进展的不断深化,现代农业快速进展,农业产业化进程持续推动,农夫创业热忱、创业力量逐步提升,农村隐藏的巨大市场和潜力正在逐步释放,已成为推动农村金融进展的重要力气。农村信用社必需解放思想,转变观念,适应现代农业经营领域日趋拓宽、产业链条不断延长的需要,将更多的信贷资金投向农村,从而实现新农村建设和农村信用社自身进展的共赢。
创新农村金融机构服务内容,提高农村金融服务水平,推动农业进展、农夫增收,应以推动农村金融产品和服务方式创新为着力点。
首先应乐观开发适应农村小企业生产和农夫消费特点的信贷产品,为农业产业化进展、人居环境改善供应信贷支持。一是创新抵押担保方式,扩大抵押物范围,建立和进展不同类型的担保机构,城乡建设部门要加快对农夫住房和宅基地的确权颁证工作,为探究将农夫住房和宅基地纳入担保物范围供应条件。针对农村生产进展中贷款难、担保难的实际,要不断加大产品创新力度,开办仓储抵押、林权抵押、农机具抵押、活体畜禽抵押、应收账款质押、企业经营权质押、土地承包经营权抵押、多户联保等多种贷款模式,使信贷业务更加贴近农村市场,有效缓解了农户和中小企业贷款难问题。二是乐观进展中间业务,以适应经营者对结算、票据流通、资金融通、金融中介服务等方面的更高要求。大力开发有潜力、有吸引力的业务品种,以多样化的服务满意多样化的需求。乐观开办小额存单质押、保险质押以及其它有价证券质押贷款业务。三是建立完善利率定价机制,提高资金使用效益。信用社可在贷款利率上实行差别利率,对担保方式的贷款实行高利率,抵、质押方式的贷款实行低利率,对优质客户实行低利率等。
其次,是要优化金融服务。一是创新服务理念,要把农业产业化龙头企业、农夫专业合作社全部纳入农村信用评定范围,探究建立符合龙头企业、农夫专业合作社特点的信用评价体系,加大对农业产业化经营的信贷支持力度,满意农村多层次、多元化的金融服务需求。二是改进贷款方式,简化贷款手续,转变经营思路和经营作风,提升涉农服务水平。农村信用社要结合实际,不断创新农村贷款营销模式,改进完善信贷工作流程。如;农村信用社全面推行的"阳光信贷、承诺服务'的操作程序。三是乐观做好农夫工银行卡特色业务的宣扬推广工作,扩大农夫工银行卡的掩盖面;同时乐观推广代收代付和理财业务,为农夫客户供应了保值增值服务;增设乡镇(村)的POS机和ATM机,优化农村支付结算环境,切实提高金融支农服务水平。
最终是创新外部环境,形成良好的协作局面。一是进一步改善和优化农村金融生态环境,乐观推动农村文明信用工程建设。在政府主导下大力改善和优化金融生态环境,进一步加大农村文明信用工程建设力度,提高农夫、民营企业的诚信度,为金融机构供应信贷支持制造宽松的外部环境。二是进展农业保险业务。在农村建立多层次体系、多渠道支持、多经营主体的农村保险体系,探究政策性保险、商业性保险与农村信用社业务有机结合的途径。
金融服务培训心得篇2
作为金融市场竞争激烈,城乡城市均消失新的竞争格局,对于金融行业业务进展形成很大的压力,对于置身在这金融行业的自己几乎遗忘了礼仪礼节,遗忘了服务的本质,只是当一种工作。然而经过这次网点柜员被投诉大事我们恍然大悟,原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,好像我们都有太多的忽视,比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。导致客人对我们的一种看法。使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带给银行的负面影响是非常大的。
农信社作为服务性行业,我们如何提倡供应"精品'服务?金融服务行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品------服务。通过这次的培训深深明白到银行的各项经营目标需要通过优质的服务来实现的。我们既要做好银行服务工作,爱护金融消费者利益,不仅是作为银行机构的法定义务,也是培育客户忠诚度,提高银行声誉、增加综合竞争实力的需要。
作为一家服务的金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢、优雅的环境还要优质良好的服务才能给客人留下良好的印象。我们每个员工都要懂得最基本的礼仪礼节。在通过培训学****使自己懂得微笑和倾听、赞美和感谢。同时我们应当着装庄重、举止得体,了解客人的需要,提高交际力量。把握好每一个机会,不错失优良客户。同时用包涵的心态对待每一个客人。通过塑造个人职业形象,提升银行的公众形象
所以,觉得我们在平常的工作中应真正地做到"注意细节、追求完善',力求做好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在供应文明服务的前提下仔细学****和把握各种文件,努力营造一种良好的公众氛围而出一分力,使他们真正地感受到我们的真诚!
金融服务培训心得篇3
服务员被视为最辛苦的职业之一,同为服务业,餐厅服务员比起其他服务业的职员来说,担当着更大的风险,由于上菜的过程中会有很多意外状况发生,也会有遇到很多突发状况。
为了使我更好的了解社会,熬炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我依据时间及自己的实际状况在假期期间找了一份饭店服务生的工作,虽然仅有一个月的时间,但我觉得受益匪浅,短短的工作经受让我体会到了就业的压力、自己力量的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比欢乐,一种在学校自由天地里无法体会到的“愉悦”。
当我穿上那件鲜红的工作服时,就表明着我的工作会给我带来欢乐。我们都明白万事开头难的道理,所以我对刚开头的工作非常当心,在这个“人生地不熟”的火锅城里,我显得是那么的“孤独”。在我的印象中,服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中,仅此而已。但实际上我想错了。每天早上九点上班,九点半准时点名,然后我们服务生的工作就是打扫卫生,包括楼梯和谁也不情愿打扫的卫生间,每次都会有人喝醉,卫生间吐的哪里都是,由于是刚开张,并没有招到特定的打扫卫生的人,好几次都想吐,在家都没有做过这样的活,就开头打退堂鼓。做完这些之后,就要开头站位,等着客人的到来,然后我们的正式工作就开头了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以。两点半下班就可以休息了,下午四点半开头点名,再重复上午的工作,直到十点回家。工作很简洁,就是累了些。想想啊,把菜从一楼运到二楼还有三楼,一趟一趟的跑,最终客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房,这样一天上跑多少趟已经记不清了。只知道晚上下班后腿是谁的都不知道了,浑身上下酸的厉害,不过有一个好处就是易于睡眠。
经过几天的重复性工作,虽然很累,但是为了给他们留下一个好印象,我努力的做好我的本职工作,还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已经对饭店的其他员工有了一些了解,就以为和他们“混”的很熟,心中的束缚似乎就没有了,我开头有点飘了,开头学会了偷懒,开头学会了……
这些不该学****的不良****惯让我受到了批判,得到了教训。菜都上齐的时候,我感觉累了就坐在椅子上想歇一会,没有想到恰好被经理看到,他吧我叫到一旁,语重心长的说“你跟我们的一些同事不一样,你是受过高等教育的,应当多利用时间不断地学****不断地充实,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦,年轻的时候不吃苦,莫非到老了再吃苦吗?我知道你是高校生有大志向,想做大事,但是你千万不要小看做小事,大事都是由小事积累起来的,做大事的本事也是由做小事的本事不断地积累而成的,你现在就是一个服务生,你就必需把服务生的工作做好。”从那天起,我明白做人做事要仔细勤快踏实,对事对物要对得起良心,对得起自己。的确,听了经理对我的金玉良言让我的思想熟悉有了更深一层的提高,某种程度上,给我指明白一个很好的努力方向。
由于饭店是刚开张,客人特别多,我不仅担当服务生的工作,有的时候还担当服务员的工作,这无疑是又给我的打工生活增加了颜色。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区分,服务员这个工作是“人家坐着我站着,人家吃着我看着”,而且还得随叫随到,随时听从客人的使唤。这也让我深刻体会到小社会里的大天地。