公司礼仪培训资料-指讯科技第四次培训课程.pptx

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实用礼仪培训
指讯商学院第四次培训课程
3/9/2023
培训内容
礼仪的概念念
礼仪的核心心
学****礼仪的的意义及目目标
商务礼仪--仪容仪表表、言谈举举止
电话礼仪
办公室礼仪仪
电梯礼仪
3/9/2023
什么是礼仪?
礼仪是一门综合合性较强的行为为科学,是指在在人际交往中,,自始至终地以以一定的,约定定俗成的程序、、方式来表现的的律已、敬人的的完整行为。
3/9/2023
礼仪的核心是什什么?
礼仪的核心是尊尊重为本。尊重重二字,是礼仪仪之本,也是待待人接物的根基基。
尊重分自尊与尊尊他。
3/9/2023
自尊
首先是自尊为本本,自尊自爱,,爱护自己的形形象。
其次要尊重自己己的职业。“闻道有先后,,术业有专攻””
第三要尊重自己己的公司。
3/9/2023
尊重他人
用五句话来概概括对不同人人的尊重体现现的个人修养:
尊重上级是一一种天职
尊重下级是一一种美德
尊重客户是一一种常识
尊重同事是一一种本分
尊重所有人是是一种教养
3/9/2023
尊重他人的三三A原则
接受对方,不不要难为对方方,不要让对对方难堪,客客人永远是对对的。
谈话中不要打打断别人,不不要轻易补充充对方,不要要随意更正对对方。
重视对方,欣欣赏对方,多多看对方的优优点,不当众众指正缺点。。
赞美对方。
懂得欣赏别人人的人实际是是在欣赏自己己,是自信的的表现。
3/9/2023
学****礼仪的意意义
简言之:内强强素质,外塑塑形象
第一个作用展展现良好的个个人素质、个个人修养。
个人修养包括括学识、做人人、职业道德德
1、丰富的学学识是知礼、、守礼的基础础;
2、做人就应应正直、公平平、坚持既定定的政策和原原则,诚实、、实事求是、、守信、不失失约、不违约约、不食言、、不泄密。
3、职业道德德要有开放的的头脑,敢于于创新,不拘拘泥现状,有有团队精神,,坚持原则,,不唯上,不不唯权,要敬敬业爱岗,主主动承担工作作及工作责任任,适应公司司的文化,追追求效率和效效益,追求完完美。
3/9/2023
学****礼仪的意义
展现良好的个人素素质、个人修养。。
个人修养包括学识识、做人、职业道道德
个人修养要做到心心要谦虚,量要宏宏大,唯宽以容人人,唯厚以载人。。
教养体现于细节,,细节展示素质。。
3/9/2023
学****礼仪的意义
有利于建立良好的的人际沟通。
有利于维护、提升升企业形象。
企业管理是否规范范可看三个要点::
1、办公室内有所所噪音。
2、着装是否规范范。
3、同事之间距离离是否有度。
人际交往中的常规规距离有四:1、、私人距离:小于于半米;2、常规规距离(交际距离离):半米到一米米;3、礼仪距离离(尊重距离)与与长辈或领导::一米到三米之间间;4、公共距离离(有距离的距离离):三米或三米米以上。
3/9/2023