xx医院度品牌建设和广告宣传计划.pdf

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XX医院2013年度品牌建设和广告
宣传计划
经营部的企划工作是全面负责医
院企划纲要及企划工作计划的制定和实施;全
面管理医院标识系统的统一制定、设计和实
施规划;执行医院营运方针并按需要组织策划
医院统一实施的大型企划方案,检查和监督
方案的落实;制定医院规划提案,为医院领导
提供医院发展战略、医院专项个案、医院整
合方向、医院赢利开发等专案,提出基本数
据理论依据,当好医院参谋;维护医院的形象,
并决定了医院的发展方向等重要问题,因此,
企划的工作非常重要,我们需要一个详细的
工作计划,下面,结合医院实际情况对我院
2013年度的品牌建设做出如下计划:一、
计划概述1、医疗市场分析随着人民生活水
平的不断提升,人们对医疗卫生消费提出了
更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求
健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向
的消费活动。医院将面临一个理性消费的时
代、知识经济的时代、全球经济一体化的时
代和微利时代。这些时代特征决定了我们的:.
医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、
医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。
医院只有加强品牌建设,实施品牌经营战略,
才能创造优势,增强竞争能力。一个品牌所
拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经
不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800
亿元,%,据业内人
士估算,这一数字还将以每年10%以上的速
度增长,市场潜力巨大。坂雪岗作为距离深
圳关内的第一大工业区和居民区,拥
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有近200万人口,其规模已经可以媲美于内地
的中等二三线城市。对于任何一个医疗服务
机构来说,都是一个不可估量的黄金市场。但
在现有的医疗市场的格局下,公立医院暂时
仍占据着大部分市场份额,随着民营资本和
国外资本的不段涌入,经营模式和服务理念
优势的彰显,医疗市场的格局势必颠覆,。越
来越多的民营医院将进入市民的日常生活中,
市民的就医选择也会越来越多,品牌营销必
将是医疗机构致胜的唯一选择。对于我们医
院所在的区域来讲,周边算得上是医院的仅
仅公立的坂田医院和民营的雪象医院,而我:.
们属于后来者,在其他已经经营了5年以上
的医院来说,我们的劣势非常明显,为了占
领市场,争夺区域内的居民的就医倾向,我
们只有品牌化经营。2、医院的优势:我们
医院是按二级专科医院的要求为标准建设的,
以泌尿外科为主,集医疗、教学、科研、预
防保健、康复为一体的民营综合性现代化医
院。是深圳市医疗定点医院、深圳市工伤保
险医疗定点医院。有以肖教授为主的具国际
水准的泌尿科专家团队;医院周边没有公立
医院,市场资源丰富。3、医院的劣势:相
对于公立医院,民营医院缺乏品牌知名度,
人才队伍不够稳定,起步晚,所处地段社区
环境不成熟,交通不方便。①2012年无广
告投入,区域内居民基本不知道我院的任何
资讯;②我院科室建设不齐备、不健全,基
础科室缺乏学科带头人;③核心科室又是对
外承包导致成本控制及管理难度加大;
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④医院门诊大厅小气,口腔科占领整个医院
的门面,严重影响医院整体形象;⑤医院对
于自身的宣传很少,在周边社区中知名度基
本没有,无法给周边居民形成就近就医的动:.
力;4、争对手分析:①、坂田医院(民营
医院)优势特点a、优势特点长期经营,是区
域市场最老牌的医院之一。b、地理位置优越,
人口密度大,就医方便。c、因为原是坂田街
道办下属的医院,公信力较高,居民就医选
择率高。d、综合性医院,拥有稳定的就医人
群②、国丹集团雪象医院优势特点:a、地理
位置优越(位于雪象村委旁、雪象新村正对
面)b、广告力度强(拥有近40名网络推广
人员为其推广,广告投入仅2013上半年就号
称300多万元);c、企划人员配备完整,具
备很强的市场推广能力;d、市场部门业务人
员比较多;5、宣传目标:第一目标人群——
深圳关外包括龙华、观澜、布吉及附近最广
泛受众;第二目标人群——关内最广泛受众;
第三目标人群——国内泌尿系统疾病最需要
转诊的受众;6、广告效应:提高医院品牌的
知名度、美誉度,在社会中形成良好的品牌
效应。
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7、销售促进:充分宣传医院的品牌形象,
包括医院的品牌形象和各科室的品牌形象。
彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通:.
过相关的公益广告活动提升医院在受众心目
中的美誉度。8、广告投放方向:在选择广
告投放时要充分考虑到医院的社会形象,对
媒介的选择宁少勿滥,求精求优。对各时段、
各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好,
广告效应高的广告媒介。二、计划具体内
容XX医院从建立起至今已走过一年,过去
一年我们医院基本没有广告投放,XX医院的
品牌在区域内基本没有知名度,当前首要任
务是品牌的导入。2013年我们的广告投放将
是一个品牌初步进入市场的过程。在这个过
程中我们的广告计划应着重以下方面:㈠、
医院品牌建设及院外活动1、品牌广告1-01、
每个季度与社保局联合主办一次大型的公益
讲座,树立起XX医院在公众中的公益形象,
提高社会美誉度。1-02、医院形象代言人:
应把肖教授作为医院形象代言人,用于平面
媒体的宣传。1-03、医院主墙和门口广场外
围布置轮廓灯,以加强附近居民及大众对XX
医院的印象。1-04、在医院门口广场或儿科
门诊(待定)设“儿童欢乐天地”。
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1-05、医院内添置多个意见箱:“您的意见是
:.
我们进步的力量”。1-06、雇用或调派“关爱
大使”,主要任务是将“关爱的信息”带给每个
顾客,如主动向病人问好,为顾客解答问题,
记录意见等。1-07、公交广告:①、在坂
田主要路段投放两条路线的公交车广告;②、
在医院门口的4个公交站进行垄断式广告发
布;1-08、大型户外广告牌:在梅林关口附
近做一个户外广告牌,在坂田的主要路段安
放2至3个大型户外广告牌(如:布龙路、
坂雪岗大道或五和大道,不要与路牌指引重
复),一是起到宣传的作用,二还可以用作路
牌指引功能。1-09、广播:冠名一个交通频
道广播节目,覆盖有车族。1-10、电视广告:
每天在深圳电视台(翡翠频道)播放数次1
分钟文字滚动医院广告,加强XX医院在人们
心中的品牌印象。如推出系列广告:①医院
形象---宏厚资本及超优质人性化服务;②泌
尿科----国际水准手术、无效全款退还;③
妇产科----让太太做幸福女人;1-11、晶报每
周以软文形式开一个健康专题栏目,加深公
众对XX医院的认知。1-12、元月1日元旦节,
对医院环境要作相应的布置,比如在大门口:.
要做两个大灯笼,用LED灯、横幅等等要做
出节日的气氛。
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1-13、妇女节前一周在晶报和深圳晚报上各
做3~4期泌尿科、妇产科的软文促销广告;
2、院外活动2-01、坂田区各居民区域内粘贴
不干胶海报等较长小型载体;2-02、各工厂
宣传栏;2-03、与深圳电影公司合作以公益
的名义深入人群较多的地方放电影,电影中
间穿插医院影视广告等;派发DM单或医院
资料;2-04、和坂田街道计生办举办“优生优
育”教育宣传活动;2-05、和计生办或其他单
位举行“生殖图片展”;2-06、和宝岗派出所
合办“警民共建和谐社区”“治安、交通警示图
片展”或其他活动;2-07、和工厂联合搞员工
素质教育培训、健康知识讲座、如提高员工
忠诚度、男女性知识和保健、现代青年形象
设计等等和企业、员工感兴趣的讲座深入工
厂,以这种方式和医院搞好关系和达到宣传
医院的目的。㈡、医院内部医疗环境(气氛)
的营造及院内活动根据医院VI视觉识别系
统更换和增加内部视觉符号,如:医院员工
胸卡、宣传拍、科室牌、纸杯、病历本等等::.
1、医院内部医疗环境(气氛)的营造:
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1-01、各层走廊宣传看板:目前以医学科普
知识介绍为主,计划在一楼X光检查区增加
X光检查、CT检查、碎石介绍的相关看板;
在二楼原妇科区域增加医院及科室形象宣传
看板;1-02、各科室内宣传看板:计划以医
师包装、技术包装、相关的生理解剖讲解图
为主;1-03、医院环境指示索引系统:在医
院一楼大厅设立全院楼层分布图,在各层设
立本层科室分布指示图,方便患者就诊;1-
04、一楼停车场广告牌(医院后院):以医疗
设备为主进行宣传展示;1-05、医生宣言:
一楼大厅内,树立医院对外服务形象、突显
医护人员的服务承诺和阳光形象;1-06、XX
之星及医院简介:一楼大厅内,宣传医院内
部文化;在全院医生和护士中进行周、月、
年度的“服务之星”、“质量之星”等评比活动宣
传栏;1-07、流程公示:以固定式画板的形
式公示,包括:医院初、复诊流程;医院体
检流程;患者投诉流程;急救流程;科室医
护服务流程;1-08、电梯对面墙体宣传看板::.
各层电梯门打开后所面对的墙体,画面以本
层所涉及的科室介绍为主;需想关部门提供
医护人员的形象照片;1-09、各层楼梯墙体
宣传看板:楼梯步行上去所对的墙体,目前
以医院形象介绍为主;
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1-10、门口专家栏:医院大门口现宣传栏,
档次太低,必须按照VI要求进行包装统一制
作;1-11、医院主楼墙体广告牌:计划包装
出5个墙体广告牌,加强医院外墙的医疗气
氛;1-13、医院一楼体检中心:一楼体检中
心重新装修后所有看板要围绕体检来进行设
计和宣传;1-14、医院门口外部活动简易宣
传牌:可活动(移动)的简易宣传牌,用于
医院阶段性活动宣传,营造活动气势;并需
要一套进社区活动的设备:3X3帐篷3个,
条桌6条、背景拉网式展架3套;1-15、夜
景工程:由医院向区政府提请,申请夜景工
程,做为医院夜间及城市宣传的一大亮点;
1-16、医院南楼红十字标识:现有楼顶为的
红十字标识安装在后院内,灯光太暗起不到
主宣传作用。现需在南楼靠坂雪岗大道一侧
:.
示;2、院内活动2-01、
举行大型的义诊活动(健康快车进社区),邀
请媒体作相关报道,并且印发相关健康和护
理常识小手册。以提高医院在公众中的知名
度和美誉度。2-02、本年度父亲节和母亲节
均以“表孝心,送爸妈体检更贴心”为主题分
别组织促销活动,并各在晶报出两期图文广
告;
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2-03、组织策划“”,
在院内进行宣传,以院长的名义对院内各位
住院患者送上一套祝福早日康复贺卡和若干
糖果,以此增进医患感情体现人性化关怀并
在院内各个电梯和广而告之张贴海报,在院
内挂横幅。并以此为内容在晶报刊发短讯一
篇;2-04、暑假针对教师检验费和诊疗费
作一些优惠调整,并在龙岗日报和晶报上做
相应的宣传,既树立了医院良好的公益形象
又拉动了医院的门诊收入。2-05、组织策划
“”,在院内进行宣传,
院内个电梯和广而告之张贴海报,在院内挂
横幅。2-06、
行大型的义诊活动(健康快车进社区),邀请:.
媒体作相关报道,并且印发相关健康和护理
常识小手册。以提高医院在公众中的知名度
和美誉度。2-07、九月初九“重阳节”在医院
开展“爱老敬老、温馨关怀”活动,由医院为
老人发放特色的小礼物、组织老年住院患者
在院内举办活动。由企划部派人拍照在医院
宣传橱窗中展示。2-08、院庆期间开展相关
的诊疗优惠活动,并配合活动在龙岗日报、
晶报以及特区报等媒体进行软文广告宣传。
2-09、,针对医院各住院儿童患
者策划一次“XX医院的温馨圣诞”活动。由医
院员工拌成圣诞老人为孩子们一一发放圣诞
特色的小礼物、制作许愿卡由医院患者和员
工填写挂圣诞树上。由企划部派人拍照在医
院宣传橱窗中展示。
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3、各科室印刷宣传资料:3-01、医院整体
及相关科室宣传册:目前医院仅有一种三折
页,拟计划做到医院宣传册有:医院画册、
女性健康手册、男性健康手册、人人健康
(体检知识手册)、肝病防治手册、生活急救
手册等;各科室宣传三折页;3-02、医院院
刊杂志:在设计人员招聘到位后,院刊杂志:.
将由企划部自行设计排版,以月刊形式出现,
由地面营销队伍及市场部进行派发;㈢、专
科电视广告:01、医院整体、各科室形象篇
广告:目前医院要制作的电视广告片有:医
院形象(30”)、医院形象版(60”)、医院公
益广告(30”)、泌尿科形象(30”)、妇科形
象(30”);02、各科室技术篇广告:无痛人
流(30”)、耳鼻喉(30”)、泌尿科(45”)、
妇科(30”)。03、各科室专题讲座广告:计
划开展专科以现场讲座的专题形式开展:肝
病、无痛人流、妇科炎症、前列腺;以上计
划是现阶段的工作,希望院领导重视并详细
审批。经营部
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