最新HR企业人力资源管理心理学与组织行为学课件.ppt

第四章管理心理学与组织行为学
Human Resource Management
一、个体差异
心理学的第一定律:人有差异
第一节个体心理与行为分析
Human Resource Management
(一)、员工的能力与人格
“所能为者”,实际能力或“成就”
“可能为者”,潜在能力或“性向”
一个人从事某种工作的能力越强,其工作的完成就越顺利。绩效越高。
1、能力差异
一般能力——是指在许多基本活动中表现出来的能力,如:观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力等,即通常说的智力。
特殊能力——是指在某种专业活动中或特殊活动中表现出来的能力,如:数学能力、音乐能力、绘画能力、以及专业技术能力等。
能力的分类(1)
能力的分类(2)
智力
能力
表达力、理解力、归纳演绎、记忆力等
情绪
能力
自我意识、控制情绪、自我激励、
了解别人兴趣和社会交往能力
缄默
能力
员工通过观察和直接经验获得的工作诀窍
责任感与工作绩效有最强的正相关
高外向的人易于获得管理和商业上的成功
高情绪稳定性的人在充满压力的情景中更有效率
高宜人性的人能够有效地处理客户关系,解决冲突
开放性的人更易于精通工作
团队成员的平均分越高,团队绩效越高
2、人格差异
人格只有差异之别,没有“高低”之分
3、大五人格特质与工作绩效
Human Resource Management
(二)员工的态度
Human Resource Management
态度:人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向
态度与个体的中心价值和自我意向?
态度与行为的一致性?
1、态度的分析
南宁市七星路137号广西商务厅办公西楼604室
邮编:530022
电话:0771-2800915 2619489
Email:nnshenyuan@
刺激物
工作环境因素
经理的风格
技术、噪音、同事、报酬制度、报酬计划、职业机会
信念和价值观
认知
感情和情绪
情感
有目的的行为
行为倾向性
图:态度的三个因素:认知、情感和行为
公平的上司对我很重要
我不喜欢我的上司
我已经提出调职申请
2、工作满意度
Human Resource Management
工作满意度:员工对自己的工作所抱的一般性的满足与否的态度
工作
满意
(1)心理挑战性工作
(2)公平报酬
(3)支持性的工作环境
(4)融洽的同事关系
(5) 工作与人格匹配
满意与生产效率的关系
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3、组织承诺
定义
感情承诺
继续承诺
规范承诺
组织承诺的结果
Human Resource Management