母婴店导购特训—专用培训资料PPT课件.ppt

婴童店专用培训
第一讲:婴童店金牌导购技巧(上、下集)
第二讲:做妈妈们的销售顾问
第三讲:婴童店几种致命错误
婴童店专用培训光碟
金牌导购员是什么样?
顾客:(已挑选了一个日本奶瓶)什么奶瓶比较好? “求新”心理
导购:我给你介绍个最好的。B-FREE的奶瓶的是用PES材料做的。
普通奶瓶是PC材料,通常含有亚硝氨等致癌(消化道肿瘤、肝
癌)物质,而PES奶瓶既不含亚硝氨,也不释放双酚A。(癌
变,儿童的生殖系统和大脑发育失常。)
顾客: 但是108元,也太贵了!
导购:姐,我帮你算一笔帐。您手上的PC奶瓶46元,每三个月要换,
1年4个,总花费184元,B-FREE奶瓶1个就可以放心使用1年以
上,才108元,现在买还有9折的优惠,实价才97元,而且有益宝
宝的健康。您说贵吗?不贵!
案例:导购员小李
金牌导购员是如何炼成的?
案例:导购员小李(17个/下午,上岗仅3个月)
“一个人可以没学历,但不可以没知识;
可以没上过大学,但不可以放弃学****br/>◆笔记本
◆外包装、说明书、宣传折页等
◆什么时候学:学****的8个好时机
———来货时、上架时、写价格签时、整理货架时、
空闲时、上下班时、睡前时、培训时
◆成为辅导员:新手3天背不会一律辞退,更强!
婴童店金牌导购六大技巧
第一阶段:销售开场的技巧
第二阶段:推荐商品的技巧
第三阶段:讨价还价的技巧(异议)
第四阶段:附加销售的技巧
第五阶段:收银阶段的技巧
第六阶段:逛店不买的应对技巧
第一阶段:销售开场的技巧
导购:(走上前)“请问您要‘买’什么?”
顾客:什么也不买,随便看看(走开,再不搭理导购员)
……
案例:(下午3点)一位女士在随意翻看婴儿服装
请问: ◆导购失误在哪里?
◆怎样说“开场话术”?
第一阶段:销售开场的技巧
3、商品开场法:
“你看,这几件是最新款式,让我为您介绍”
“你看,这几款最近在做活动,买二件打七折,特别优惠”
4、试用开场法:
“这些都是品牌货,你摸一下,多好的面料,多好的做工”
5、赞美开场法:
“您眼光真好,这件小裙子是今年流行款,卖的特别好”
巧妙的销售开场话术
第二阶段:推荐商品的技巧
顾客:“哪个奶粉牌子好?”
导购:“开心羊羊奶粉好”(取出1阶段奶粉递给顾客)
顾客:“多少钱?”
导购:“278 ”。
顾客:(递回导购员)“我先看看其它奶粉”
案例:一位新生儿妈妈准备给宝宝吃奶粉
请问: ◆如何判断顾客购买力?
◆推荐商品从低价位开始还是从高价位开始?
◆这位奶粉导购员应该如何销售?