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亚马逊网管理模式剖析研究
摘要:亚马逊作为全球B 2 C模式的代表,一直在经营方面拥有诸多创新。本文介绍了亚马逊的成长历程,着重剖析了亚马逊经营模式成功的6个因素:尽快形成规模、以顾客为中心、加快存货周转、价格杀手、横向开拓与垂直挖潜、保持技术优势。希望这些分析对网络经营企业起到警示和借鉴作用。
关键词:商业模式;B2C模式;顾客中心;业务流程
Study on Operating Model of Amazon
Abstract:To be one of the most essful B2C,Amazon maintains a serious of paper focuses on the Amazon business the critical six factors:getting big fast;customer centric;speeding up inventory;price killer;horizontal development and vertical deepen;maintaining technology hope our enterprises can learn from its experience.
Key Words:business model;B2C;customer centric;business
process
一、引言
1994年夏天,贝佐斯放弃了华尔街套保基金副总裁的职位,开始自己的创业。贝佐斯经过慎重的市场分析,选择图书作为首要经营品种。当时,全球的图书市场销量为800~L美元,贝佐斯只想占有2%的市场份额,这样就有15~L-16亿美元的销售额。1996年,在著名的风险投资商科莱纳‘珀金斯支持下,亚马逊的销售规模接近1600万美元,1997年亚马逊的销售收入突破1亿美元大关,。1997年5月1 5日,摩根斯坦利帮助亚马逊成功上市。贝佐斯和他的同伴立刻身价千万、亿万。但是,贝佐斯并不满足这些,他一直追求公司早日盈利。随着网络泡沫的破裂,人们的理性开始恢复,亚马逊经营模式能否成功再次成为人们关注的焦点。

根据ID C的预测,全球B2 C电子商务的交易量将从2002年的1548亿美元,上升到2006年的6156亿美元,年平均增长率超过41%。标准普尔认为这种增长取决于下列因素:在线商家提供了比传统商家更为便利的购物方式,挑选产品只是在点击键盘之间完成,同时,
在线提供的商品信息充分,最根本的是顾客从中获得了实在的价值。消费者能够迅速使用因特网,查找到价格便宜的商品。此外,某些因特网的购物并不要求支付销售税,客观上刺激了网上交易的发展。同时,随着网络技术的日趋完善,使得电子商务易于完成,而且安全可靠。最后,越来越多的传统商家开始利用因特网进行市场营销和客户服务。总之,B2C的电子商务将会迎来一个高速发展的时期。

根据美国证券交易委员会的分析报告,假设在l997年12月3 1日在亚马逊网上书店、标准普尔零售指数、摩根斯坦利高技术指数和纳斯达克美国指数都投资1OO美元,如果有分红,按当日收市价继续投入,那么,5年之后,在