职业素养与礼仪.ppt

职业礼仪学****与训练
-数控1301班
片断一:课堂早餐
某日清晨,上课铃声刚刚打过,前一位同学左手面包,右手酸奶,疾步走入教室,准备在课堂上开餐。而后一位同学左手一个咬了一口的包子,右手一袋热乎乎的豆浆,准备将早餐进行到底。当老师上课时,教室里弥漫的是一股包子味、煎饼味,甚至还有人发出咀嚼声。
片断二:姗姗来迟
某节课上,全体同学正认真听讲,突然,一人推开前门走入教室,顺手一关门,门“砰”的一声。只见那同学,慢悠悠地寻找合适的位置,却不知他已严重影响了课堂秩序,因为此时已经上课近十分钟了。
片断三:铃声交响曲
某班正在上课,突然,教室中响起了“喂,有电话了,喂,有电话了,”搞怪的童声立即引起了哄堂大笑。
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道,他不是一个神就是一个兽”-------强调人与人之间交往和沟通的必要。
我国是“文明古国,礼仪之邦”。孔子曰:非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。古人说:“礼出于俗,俗化为礼”。
礼节
仪式
礼貌
仪表
礼仪
指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范
是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等
指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范
是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等
从俗
适度
真诚
平等
宽容
敬人
律己
礼仪
原则
从俗
适度
真诚
平等
宽容
敬人
律己
礼仪
原则
自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
是礼仪的基础和出发点。
从俗
适度
真诚
平等
宽容
敬人
律己
礼仪
原则
礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条,就是要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的尊严,更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。
礼仪的核心是敬人,即尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他